订单配送时间长,运费高?然而澳洲人并不在乎

转载 网络转载  2016-07-28 23:54:36  阅读 728 次 评论 0 条

雨果网从外媒近日的报道中了解到,根据澳大利亚国家银行的数据显示,2015年澳大利亚的电商零售额增长了10%,达到了176亿美元,相对澳大利亚的人口数量来说,这一数据很可观。

据了解,澳大利亚的互联网和手机覆盖率很高,90%的人口接入了互联网。澳大利亚的电商发展前景广阔,调查显示大约30%的消费者网购开支高于实体店开支。

澳大利亚的三大电商平台分别是亚马逊、eBay和Gumtree,Gumtree是一个分类广告网站,隶属于eBay旗下。

社交媒体购物流行

根据Price Waterhouse Coopers的报告称,澳大利亚2016年平均每个消费者的网购开支达4500美元,在亚太地区处于领先水平,这说明澳大利亚消费者经常上网购物。

澳大利亚的手机覆盖率非常高,平均每个人有3.1部设备,比例很高。然而虽然手机覆盖率高,零售商的移动端购物体验却不怎么吸引消费者。

除了手机覆盖率高,澳大利亚的消费者在社交媒体上非常活跃,他们会利用社交媒体做购买决定。澳洲的营销机构Sensis表示,大约20%的人会利用社交媒体搜索产品,58%的人会通过社交媒体进行购物。

因此卖家可以投资社交媒体营销,分享促销活动信息,以吸引新消费者和留住现有客户。

许多澳大利亚的电商网站都会设置免运费最低消费额,比如服装电商Iconic和团购网站Catch of the Day。而且只有在大城市才能享受到当天配送,其他地区的订单通常要花费更长的配送时间。

零售商和物流商正投资建立物流基础设施,不过目前澳洲的消费者能接受配送时间长和高运费,因此这可能就是亚马逊没有投资建立物流网络的一个原因。

亚马逊澳洲站出售电子产品,比如电子书、有声读物和app,更多产品则是引导澳洲消费者到美国站购买。

信用卡支付是主流

大多数网站支持信用卡支付,比如Visa、万事达卡、Discover和American Express。另外也流行借记卡支付,PayPal支付则不是很常见。一些网站还提供货到付款。

澳洲还有另外一种支付方式,叫POLi,它是由澳洲邮政提供的实时银行转账服务,通过这个支付方式,有网银账号的消费者支付时选择这种方式,就能登录网银进行支付。

澳大利亚人经常从其他国家的商家那里购买大量商品,这主要是因为免税额很高,订单金额低于1000澳元就能免税。调查发现63%的澳洲消费者会跨境购物,跨境购物率排名全球第一,其次是加拿大和俄罗斯的消费者。(编译/雨果网 张凯燕)

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