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不再投诉无门!Wish在上海成立客诉中心

选择字号: 超大 标准 编辑:凌若轩 时间:2016年05月26日 栏目: 资讯   浏览:416  评论: 0

5月26日消息,作为去年跨境出口电商黑马,Wish尽管在中国市场发展过程中磕碰不断,但成熟的体制与完善服务的脚步一直从未停过。雨果网获悉,为了更好地解决商户与平台之间的误会和纠纷,Wish于近日在上海成立客诉中心。

据悉,目前Wish平台上的多数纠纷主要围绕在“仿品”及“物流”等环节,而早前平台的纠纷判决在部分卖家眼里显得并不公平,同时平台也禁止买卖双方就纠纷进行沟通,这在一定程度上让中国卖家很受伤。而新的客诉中心的推出,可以看出Wish想更加端平手中这碗水。

业内人士分析称,Wish此番动作,除了是解决有关“纠纷处理”的历史遗留问题之外,其实也不难看出在尽努力挽回中国卖家的心。“2013年,移动端出口电商平台或许只有Wish,但时至今日,包括ensogo、壹零客等在内的移动端新兴平台异军突起,Wish的不可取代性已经越发的薄弱。同时,随着流量成本的不断上升,以及转化率的不断下降,不难发觉Wish其实已经面临增长瓶颈,在市场前端后劲不足的前提下,服务好现有市场,抓紧其90%的商户——中国卖家是很有必要的。”他说。

雨果网了解到,除了推出客诉中心外,在2015年与中国邮政合作推出的“Wish邮”其实也没闲着,据悉,目前中邮与Wish合作覆盖了上海仓、南京仓、北京仓、义乌仓、福州仓、广州仓、深圳仓。而在今天(5月26日)的新闻发布上,Wish与中国邮政签署战略合作协议,将从物流业务扩展到金融、仓储、代运营等多种领域,从上海扩展到全国各大一线城市。(文/雨果网 何志勇)

附:Wish上海客诉中心联络方式

座机:021-66066909

Max:15692161152

Steven:15692161187

邮箱:vip_service_center@wish.com

地址:上海平型关路108号金赢108创意广场金座1811室

标签:wish客诉中心



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