你不能错过的速卖通经典分享

转载 转自网络  2015-04-24 08:52:13  阅读 1259 次 评论 0 条


问题一:怎么找产品?

A:1.产品的大类目下,前几页销售记录多的。查看等级高的店铺,销售纪录前几名的--先模仿再创新;2.找几家稳定的工厂货源,专门传供应商一家的产品--选品方便,混批也可解决起定量高的问题;3.查看客户交易记录的产品--避免自己找的产品不实用;4.小批发网,淘宝,中国站,市场等都可以找。

问题二:免运费,那不会很亏吗?

A:所谓“包邮”,我们必须把产品和运费一起加在售价里,还要加上利润,不懂的就别乱骂人,说别人包邮亏本卖脑子进水什么的。

问题三:不知道加多少利润合适?

A:利润需要分析所在行业,竞争力等因素,如果没什么竞争,你独家销售,那利润翻几倍又何妨?如果竞争激烈,卖的人很多,如果你能低价进货,物流折扣又好,利润保障前提下,可以卖的比其他人低一点,新人最重要的是吸引客户,可以等做起来了再提价;如果自己没优势,卖的人又多,在一定利润范围内,取个中间价。

问题四:为什么那些销量第一的人卖几美金还包邮啊,我怎么都想不通?

A:价格由货源和货代决定,我想没有卖家会亏本还卖出几百单,如果你觉得那价格你不能接受,那说明别人比你更有优势,别人的成本比你低,别人的运费比你低,我们要做的不是抱怨,而是降低成本。

问题五:客户付款了,但是显示24小时后才能到账,我现在要备货吗?

A:信用卡付款需要24小时之后才会到账,如果客户信用卡有风险,订单会被关闭。个人建议:①.订单金额小,客户付款了可以备货,一般订单被关闭的比较少,而且买货到收到最少也需要一天时间,第二天看到款确实到账了再发货;②.订单金额很大,24小时后备货。③不管金额大小,24小时之后发货。④.俄罗斯的付款方式--QIWIWallet 是即时到账的。

问题六:发货期就要过了,可是包裹还没寄出去怎么办?

A:发货期我是一般写2-3天,因为目前单不多,而且我地理方便,可以隔天发货;如果是不方便的童鞋,发货期可以写长一点,比如5—10天;不过个人还是建议先把单号填上去,晚几天发货没什么影响,要是等到客户来催你发货,那客户对你的印象都不好了。

问题七:单号填错了,可以修改吗?

A:5天内可以修改,如果超过了5天,就备注下,留言,邮件什么的让客户知道就行。

问题八:客户下了2个单,我可以打包成一包寄吗?单号只有一个怎么办?

A:可以,两个订单填一样的单号没关系;相反,如果客户下了一个单,超过了小包重量,需要分小包发,那么填单号时候选择—部分发货,再填另一个单号,或者填一个单号,再给客户留言另一个单号,总之,让客户知道就可以了。

问题九:为什么我的订单过了24小时还没有显示发货通知?

A:后台显示的时间是美国时间,与北京时间差15小时,即下单的北京时间15小时。

问题十:为什么我数据纵横里的询盘人数显示1,可我没有收到询盘邮件?

A:数据纵横中统计的是询盘人数,只要买家有点击contactus和点击过旺旺的都会算询盘人数,并不一定是发送了邮件给你。

问题十一:运费模板怎么设置?

A:新人可以用系统的新手模板,或者QQ群下载邮政小包设置参考。小包运达时间可以设置3组,欧洲,澳洲,亚洲中一些快的国家可以30天,巴西,阿根廷什么的慢一点就40天,其余(包括俄罗斯)可以60天,根据自己的时效去设置。

问题十二:客户为什么只下单不付款?

A:1.如果你是小包包邮,查看一下客户所在国家,如果在包邮范围内的国家,而你的模板漏选了,那么调整价格,减去运费;2.下单后又找到了其它家更合适的供应商;3.担心你没库存;4.下了两次单,付了其中一个;5.新人拍着玩。

问题十三:怎么催下单没付款的客户付款?

A:可以通过留言,邮件,电话等途径联系客户,第一时间跟进,告诉客户此产品有库存,付款可以马上发货。顺便询问一下是不是付款遇到什么问题,如果产品在活动,告诉客户折扣价的时间范围,或者说现在购买有什么优惠/赠品,过段时间原材料要涨价了,运费要涨价了等说法,自由发挥。

问题十四:速卖通的手续费怎么收?

A:没开商城的店铺,每个订单交易额扣除5%手续费,如果参加了营销联盟,加上一起扣除,比如订单手续费5%,联盟佣金3%,就是扣8%;提现手续费15美元/次,不限金额。

问题十五:为什么退出了联盟还要扣除联盟手续费?

A:退出联盟营销后,推广不是马上结束,买家点击过的推广链接对该用户在30天内继续有效,如果买家再次通过该推广链接购买,仍旧计算佣金。

问题十六. 为什么我传满了50个产品,后台还没有一星等级?

A:等级数据并不是每日更新,后台星级一般星期5更新,星和橱窗等资源每周一赠送,年轻人要耐心。

问题十七:为什么可用资源--橱窗推荐显示5,我点进去一个产品都没看到?

A:那是可用的资源,即说明你没有使用那资源,显示的数字几就还有几个可用。

问题十八:橱窗有什么用?

A:将产品应用到橱窗推荐可以提高产品的排名、曝光量、点击率,比普通产品曝光量大8-10倍,所以别浪费。

问题十九:橱窗怎么用?

A:1.产品管理里,勾选需要橱窗推荐的产品,点--批量橱窗推荐;

2. 每个产品右端编辑旁边都有个“小三角”,鼠标移过去(不需要点),就会显示下拉菜单,其中一个--橱窗推荐。

问题二十:每个国家的物流有什么禁忌?

A:小包的申报价值一般写$5—15,基本都是少于$20。EMS,DHL之类可以多写点,根据包裹的体积和货值,写几十刀即可,最好不要超过$100每箱,巴西发DHL要慎重,申报也不能高,被退回的概率90%以上,俄罗斯的EMS申报不超过$150就可。

问题二十一:客户付款了缺货怎么办?

A:在发货期内尽快联系客户,叫客户换其它产品或者取消订单,其中取消订单的原因:其它原因 是指卖家的其它原因,也算成交不卖,一般叫客户选择买错货和下了重复订单等。

问题二十二:如果遇到客户连拍几单不付款,然后留言说买这么多单,给多少刀优惠,怎么处理?

A:比如客户拍了5单,叫你优惠$8,为了防止不愉快的事情发生(其中一单减$8,客户只付那一单,其它的不买了)

问题二十三:怎样才能快速的上传产品?

A:有的人,找好几十个产品,一起处理完图片,写好描述等,然后一起上传,只需要复制,速度快;有的人,是公司团队分工合作,一人找产品,一人处理图片,一人写描述,一人上传!熟能生巧,你也会慢慢加快速度。

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