今天我们来说说『品牌旗舰店』！品牌旗舰店是亚马逊卖家进行品牌注册后就可以解锁的一个运营工具，卖家可以在亚马逊上免费使用多级页面的品牌旗舰店推广自己的品牌和商品。卖家可以在亚马逊允许的范围内使用多个元素和多个模板进行设计，品牌可以设计多页商店，帮助购物者轻松导航到品牌选择展示的产品和类别，通过使用可定制的颜色和一系列图像、视频和文本模块，他们能够将自己的网站和整体品牌体验呈现在亚马逊平台。每个页面都让品牌有机会通过大量支持性内容和自由来“按照自己的方式设计”，这基本上就像在亚马逊上创建自己的电子商务网站。
继上次的前台搜索页面评论数量改为显示为五星好评比例之后，亚马逊再次对详情页进行调整，连卖家平时重视的文案五点描述部分也开始下手！
亚马逊划线价，也叫市场价，前台显示为"List Price", 后台英文显示“Manufaturer Sugessted Retail Price"(MSRP)，即制造商，供应商，或者卖家建议的零售价格，能帮助顾客了解您的产品价值。
相信大多数亚马逊卖家在前台浏览产品或研究竞品时有发现，Listing会显示划线价，提示优惠信息及具体节省金额，如下图：
（图片来源：图虫创意）
如果说有对亚马逊跨境电商有所了解的朋友就会知道，现在亚马逊跨境电商的规则是十分严格的，亚马逊开店变得越来越困难，尤其是要想成功的把一个亚马逊店铺给开好。
一种奇怪的新趋势席卷了TikTok，人们一遍又一遍地重复动作和短语。
欢迎来到：NPC直播。
什么是NPC？
它是游戏中一种角色类型，意思是非玩家角色，指的是电子游戏中不受真人玩家操纵的游戏角色。
举个最简单的例子，玩家在购买卖物品的时候需要点击的那个商人就是NPC，还有玩家做任务时需要对话的人物等等都属于NPC。
深圳大卖有棵树全资孙公司上海商友，被职工朱某以其不能清偿到期债务且明显缺乏清偿能力为由向浦东新区法院申请对上海商友进行破产清算。本周跨境电商还有哪些大事件，和雨果跨境一起看下。
01
大卖旗下公司被申请破产
有棵树发布公告称，全资孙公司上海现代商友软件有限公司近日收到上海市浦东新区人民法院送达的(2023)沪0115破申163号《通知书》，上海商友职工朱某以上海商友不能清偿到期债务且明显缺乏清偿能力为 由向浦东新区法院申请对上海商友进行破产清算。
不管是从市场体量还是购买力来看，美国被公认是全球电商出海的“黄金大陆”，而对于是否能在美国市场分得一杯羹，TikTok也是觊望已久。尽管TikTok在美国的用户量已经超过1.5亿（占美国人口近一半），但受限于政策原因，TikTok在美的电商推进一直都是奉行“谨小慎微”策略，然而今年情况发生转变。
就在最近，据内部人士透露消息：TikTok将于8月底正式关闭“半闭环模式”。可以发现，从今年上线“全托管”、到开放“商场”入口，再到切断“外链”一气呵成，TikTok正在加速打造电商闭环。
亚马逊感谢卡也叫售后卡，就是常说的Insert card，是产品包装盒内起到某种营销目的和售后目标的小卡片。大小如名片或明信片，包括表达感谢、折扣券（鼓励复购）、鼓励反馈、品牌的社交平台信息等方面的内容。一个好的亚马逊英文售后服务卡，很大程度上在于其设计的形状款式如何，精美的设计版式，可以大大提升你的服务卡的翻阅率。
01亚马逊小卡片的好处
亚马逊作为全球最大的电商平台之一，提供了方便快捷的购物和退货服务。然而，对于卖家和买家来说，退货费用是一个需要考虑的重要问题。退货就意味着会产生一定的成本损失，如果不核算清楚退货成本，及时找到原因并做出调整，后续的亏损可能十分惨痛。
说到计算亚马逊店铺退货成本，很多亚马逊买家都不知道如何精准计算，这一问题困扰了很多的亚马逊卖家，是众多亚马逊卖家都想要解决的一个问题。那么，亚马逊退货费用是如何计算的呢?谁来承担这些费用呢?本文将围绕这些问题进行详细探讨。
在亚马逊运营推广过程中，listing文案的好坏占据重要地位。从关键词到产品介绍，每一步都尤为重要，是我们获得自然流量的关键，也很大程度决定了产品的转化率和订单量。
但多数卖家的listing文案总是存在这样的问题：
文案被亚马逊收录的关键词少
【1】潜力爆品运营策略--流量引入
图片来源：PPT内容
【2】潜力爆品流量引入
图片来源：图虫创意
在流媒体视频网站的兴起所引发的“眼球经济”的影响下，颜值似乎成了网红的重要关键词之一。但随着移动媒介的兴起、多样的移动音频产品
近日有爆料称，AliExpress速卖通将推出“半托管”服务。雨果跨境第一时间从速卖通商家处拿到了内部招商信息，根据招商资料：
半托管=速卖通提供仓配/物流（跨境仓发/JIT）管理服务+商家销售+平台退货服务+专属活动，是一种更加灵活的托管服务，适用的商品范围也更广。
图片来源：图虫创意
对抗旺季后“焦虑，要如何应对旺季后的流量下滑，让销量再爬升一段！
今天就主要跟大家聊一聊亚马逊站外推广的几个渠道,其实除了在一些deal网站比如dealnews,slickdeals以及Facebook的deal
group外，还有很多的其他的渠道比如网红营销找博主评测产品,亚马逊联盟以及相关的媒体博客评测,相关的论坛以及自己的私域矩阵社媒,Group以及EDM等,当然也可以从Google,facebook等渠道做一些买量,主要渠道归为一下几类
那我们接下来看看大概每种亚马逊站外推广的详细构成以及主要头部的平台有哪些,现在亚马逊站内的流量越来越贵,在做好站内listing运营优化的同时,配合好做站外推广共同协作,也可以多去看看竞品做了哪些的站外渠道,在前面不知道如何做站外推广的时候多去看看竞品的,比如youtube上有哪些网红在帮忙评测带货,有哪些媒体博客在出评测的文章,在做哪些deal的渠道等等。
7月上映的《芭比》真人版电影正在全球掀起一场“粉色风暴”，也带动了周边产品的销售飙升，在亚马逊娃娃类目销售排行榜前10名中，芭比相关产品一度占据8席。正值返校季，师生的消费潮也在推动这轮“粉色风暴”持续扩大。
但在返校季上，会爆的不只是芭比周边产品，各类极具色彩风格和独特设计的文具用品在各大社交平台早已走红，英国一位小卖家结合短视频，靠创意文具一年也赚了十几万美金，而她大多数文具并没有芭比元素。当然，这场“粉色风暴”中，或许她也在酝酿新的创意灵感。
在亚马逊广阔且竞争激烈的世界中，吸引潜在客户的注意力并不是一件容易的事。随着数以百万计的产品争夺知名度，一个经过充分优化的产品标题可以发挥重要作用。在本文中，我们将探索亚马逊产品标题优化的艺术和科学，并为您提供最佳技术来创建与目标受众产生共鸣的引人注目的标题。准备好通过优化的产品标题提高知名度、推动销售并提高转化率。
亚马逊平台上的卖家竞争在近几年越来越白热化，不论是老卖家还是新卖家，想要自己的亚马逊业务能有突破，最重要的一点就是推新品的时候能否成功。但想要在现在这么竞争残酷的市场中使新品脱颖而出并不是一件容易的事，很多卖家推出了大量的新品进入市场，但成功的新品可说少之又少，那些不成功的新品也就变成了挤压库存让卖家们头疼不已，如何提升推新的成功率变成了所有卖家钻研的业务模块中的重中之重。虽然推新成功很不容易，但其实推新的成功也是有迹可循且有步骤的，推新成功通常都将遵循以下核心要点。
作为一个亚马逊卖家最害怕的莫过于千辛万苦挑出了选品，又费尽脑汁书写了一个完美的listing，结果却躲不过“跟卖大军”的坐享其成。亚马逊平台上的同质产品也非常多，经常会出现一个爆品之后，有很多卖家进行跟卖，这样对于爆品有一些影响，接下来小编来给大家讲一讲具体有哪些预防和赶走跟卖的方法。
在被跟卖之前如何有效防止你的商品被跟卖？
电商文案优化肩负着吸引客户、宣传产品优势和在Google上获得高排名的重任。同一款产品，用质量不一样文案做宣传，可能会产生巨大的销量差异。 这里有6条来自成功的线上商店的电商文案优化技巧，结合了店主的经验与心理学专家的科学建议，对照看看你的电商文案做到了哪几点吧~ 1、电商文案优化：如何了解目标客户 首先，你需要回答一个重要问题：你在为谁写文案？了解目标客户的需求是引发他们共鸣的第一步。 研究目标客户的好方法包括： 利用公司的市场研究并分析网站流量数据 进行在线调查、民意调查和访谈 分析TikTok、Pinterest等社交平台上的讨论 完成研究后，你将有很多想法来用“客户语言”描述你的产品。举个例子，你们公司正在销售背包，仔细阅读Pinterest上有关背包的讨论，你会发现很多可以用作文案中的短句和词汇。
TikTok作为一款受欢迎的社交媒体平台，提供了丰富多样的功能和内容，其中包括无人直播功能。无人直播是指用户可以通过设置预定时间，在没有实时主播的情况下进行直播，让粉丝观看和互动。为了保护用户和平台的权益，TikTok制定了无人直播协议。本文将介绍TikTok无人直播协议的主要内容和要点。
图片来源：图虫创意 今天来给大家普及一下那些能大大提高listing转化率的亚马逊前台的划线价格标志，是如何设置的，亚马逊实际抓取规则是什么，顺便讲讲如何才能快速让亚马逊抓取到list price,was price等标志。 下面是两种价格设置的标志显示方式： 01. Was Price标志： 图片来源：亚马逊 02. List Price标志： 图片来源：亚马逊 List Price：市场价 Price：产品实际售价 You Save：买家可以省多少钱，
作为亚马逊卖家，想吸引更多用户的点击和购买你的产品，首要就是要提高Listing的质量得分，提升产品搜索结果排名，排名越靠前，说明产品曝光越多。 这里提醒一下新手卖家，不会写Listing的时候千万不能去抄竞品的listing,东拼西凑，因为它不能真正反映出你产品的独特性和优势，也不能满足消费者的需求。而且，Amazon的搜索算法越来越聪明，它可以识别重复的内容和不自然的关键词堆积，对于这样的listing，它们的搜索排名和转化率可能会很低。建议根据以下的要点，设计自己的独特的品牌
图片来源：图虫创意 亚马逊Prime Day已成为全球电商行业备受瞩目的盛事之一，对于跨境卖家而言，这是一个难得的机会，可以增加销售额、扩大市场份额并提高品牌曝光度。随着2023年Prime Day的官宣，跨境卖家们需要及早准备，以最大限度地利用这一销售契机。本文将为跨境卖家提供详细的准备指南，以确保他们能够最大程度地从2023年亚马逊Prime Day中受益。 1、制定营销计划 亚马逊Prime Day是一个集中促销的时间段，为吸引更多的买家，跨境卖家需要制定吸引人的优惠和促销活动。这可
本文转载自：跨境出口情报局 作者：局座 有个做TEMU的卖家找到局座，说是想说说自己做了TEMU一个多月的心得体会，让大家看看是否自己该坚持，方法是否有错，也想看看有没有同行遇到同样的问题。 以下是他的口述，局座做的简单整理。 先说说目前对TEMU比较不好的感受吧： 平台刚起步，卖家是小白鼠，也要跟着一起踩很多的坑； 出现很多卖家卖一半被要求降价的情况，特别是有的卖家库存发了一大堆过去，不降价就降权的情况。今天我也出现了要求降价两块五的要
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图片来源：亚马逊卖家社群
这段话让很多卖家一时摸不着头脑了，不知道这是针对卖家发的通知？还是针对货代发的通知？
其实，这个通知主要针对的是FBM自发货的客户，而且是单人单日发货总计货值不超过800美金的客户。换一句更加好懂的话来说，那就是：“一个卖家一天只能免税货值800美元，超过800美元，超过的产品进口时就要交关税。”
这个其实并不是什么新的政策，美国海关一直都是这样，这封邮件只是对卖家的一个提醒，而不是颁布关税新政。
⭐那FBA卖家有什么影响呢？
没什么影响！我们发送FBA货件的时候，你找的货代公司基本都是用自己的进口商，是把货柜作为一个整体来进行清关，虽然里面也会有关税产生，但这个都不需要卖家去操心。
除此之外，近期，还有不少卖家遇到不合适库存调查政策的绩效，完全不清楚该如何申诉：
💡什么是不合适库存调查政策？
所谓不适合的库存调查政策就是亚马逊认为卖家的账户或相关账户涉嫌参与欺骗性或不合法活动（例如销售假冒商品库存，因此侵犯了知识产权），对买家和亚马逊产生了不利影响。总结一句话就是怀疑你售假！
图片来源：亚马逊邮件
✅引起不合适库存调查的原因
买家投诉：因产品质量问题或怀疑商品是仿品而投诉
系统扫号：亚马逊系统自动扫描商品，要求证明商品真实性
品牌方投诉：未经授权销售品牌产品，导致品牌所有者投诉
竞争对手恶意投诉：出于竞争目的的投诉
账号安全问题：账户行为异常或违反亚马逊销售政策
✅需要提供哪些资料申诉店铺
采购发票：与后台信息一致，包括公司名称、产品名称、数量、价格等
采购合同：包含关键条款，如付款方式、交货期、双方义务等
品牌授权书：证明有权销售相关品牌产品
进出口文件：如提货单、商业发票和装箱单
其他证明文件：产品实拍图、资质证书、产品说明书、营业执照等
✅申诉店铺的思路
证明真实性：提供完整的证据链，证明产品的真实性和合法来源。
解释原因：阐述问题发生的根本原因，如对亚马逊政策不熟悉。
采取的措施：说明为解决问题已采取的行动，如加强产品审查、员工培训等。
预防策略：描述未来如何防止类似问题发生，包括政策学习、供应商筛选、产品检查等。
POA（Plan of Action）：制定详细的行动计划，展示对问题的深刻理解和解决诚意。
申诉时，应确保所有提交的资料真实、准确，并且与亚马逊的要求严格对应。同时，保持与亚马逊的沟通，及时响应任何额外的信息请求。
同时，亚马逊表示，为了确保为旺季销售做好充足的商品，建议卖家在8月和9月将库存发至运营中心。参加黑五活动的商品则必须在10页19日之前送到运营中心。此外，10月和11月的预计容量限制将有所降低。
亚马逊物流仓储超量费仅适用于有仓储容量限制，并且现有库存超过仓储容量限制的卖家。如果卖家仓储超量，那么对于超出的部分，亚马逊将收取仓储超量费。
根据此前的规则，仓储超量费取决于超出仓储限制额度的天数，仓储超量费将按照每立方英尺$10的标准每月收取一次，并基于卖家的库存在亚马逊运营中心占用的超出仓储限制额度的所有空间的日平均体积（以立方英尺为单位）计算。
以往旺季时，亚马逊卖家总会遇到库容骤降，产生超量仓储费，此次亚马逊取消超量仓储费无疑是一大利好消息。（封面来自：图虫创意）
（来源：雨果快报）
（ChatGPT3.5对话截图）
相比ChatGPT，国内主流的大模型产品，例如百度文心一言、阿里通义千问、腾讯混元大模型等，目前仍需要用户注册后即可免费使用。
有分析称，OpenAI此举或有两方面考虑，一是通过降低门槛，吸引更多用户，增加内容体量，让ChatGPT有更丰富更强大的训练内容，另一方面是出于ChatGPT盈利的考虑。
在2023年年初爆火之后，ChatGPT的下载量和流量均出现下滑迹象。数据分析公司Similarweb称，自2023年5月ChatGPT全球总访问量达到18亿次的峰值以来，这一受欢迎服务的流量增长开始放缓。SimilarWeb网站数据显示，ChatGPT的网站与移动客户端的全球流量（PV）环比下降了9.7%，美国地区的流量环比下降了10.3%。同时，ChatGPT的独立访客数量（UV）下降了5.7%，访客在网站上花费的时间也下降了8.5%。
而随着ChatGPT的升级，现有的内容量可能不足以支撑其训练更先进的人工智能系统。据外媒报道，被称为“AI时代新锂矿”的数据是OpenAI的主要考量因素之一。在GPT-5即将诞生之际，OpenAI可能需要收集数据以训练更多的AI模型。
有行业人士认为，ChatGPT的开放，可能造成滥用AI工具的问题。对此，OpenAI表示，它已为无需注册即可访问ChatGPT的用户引入了额外的内容保护措施，例如阻止更广泛范围的类别中的提示和生成。
02
七成卖家使用AI工具辅助运营
2023年，ChatGPT在短时间内火爆全网，大量跨境卖家将之用于实际运营当中，包括撰写邮件、优化Listing、售后服务等，AI工具逐渐成为一个新的稳定的生产力。雨果跨境调研显示，截至2023年12月，72%卖家使用过AI工具辅助运营，仅28%卖家尚未使用过AI工具辅助运营。AI工具的使用在跨境电商行业已经非常普遍。
另据调研数据显示，在使用ChatGPT的卖家群体中，有45%受访卖家表示每天都会使用ChatGPT辅助完成运营工作，30%卖家表示每周使用一两次，另有25%卖家每个月使用一两次。
目前，许多卖家在招聘运营人员时，经常将熟练使用ChatGPT作为一个常规的任职要求，已将之视为常用的办公软件之一。包括一些海外社媒运营、客服等岗位，也会要求擅长使用ChatGPT等语言类AI工具。
（截图来自：BOSS直聘）
从这个角度看，随着ChatGPT免注册功能的推出，卖家对于ChatGPT的使用频率短期内可能出现大幅提高。
实际上，从行业大卖对于ChatGPT的应用亦能看出ChatGPT的影响。家居大卖致欧科技称，已将ChatGPT等AIGC应用于客户服务、文案写作、视觉内容生成、VOC洞察、产品研发、流程自动化、日常办公、软件开发等各个领域。
巨星科技则表示，公司跨境电商团队很早就使用大数据分析积累客户资源和无形资产，辅助公司产品选型和决策。2023年年初公司美国团队主动接入ChatGPT进行客服沟通和社媒沟通，目前取得了一定成效。另一家居大卖乐歌曾研究将ChatGPT接入智能屏，以提高产品的智能化水平和用户体验，智慧屏接入ChatGPT3.5的API已通过测试。
厦门上市大卖吉宏股份对于AI技术的研发和使用则更为深入。在2023年ChatGPT刚推出不久，吉宏股份就接入ChatGPT并具体应用，通过ChatGPT对商品标签体系数据进行训练和丰富，帮助选品优化模型在线路、平台、时间、商品特征四个主要维度进行选品决策，进一步提升了选品的效率和选品质量。短期内基于ChatGPT得到的新的广告文案达到7W+。
2023年年报显示，2023年，吉宏股份共实现营业收入66.95亿元，同比增长24.53%。其中，跨境社交电商业务实现营业收入42.57亿元，同比增长37.02%。在年度财报中，吉宏股份表示，针对跨境社交电商的关键流程，已成功开发涵盖选品、图像素材设计、视频素材生成、广告文案与翻译、精准产品推荐、广告投放及客服等AI技术。2023年，吉宏股份推出多个垂类模型，包括电商文本垂类模型ChatGiiKin-6B、电商智能设计与素材生成垂类模型GiiAI和智能投放助手G-king等。
降低退货率的关键更多的是在退货发生之前下功夫，从选品、运营阶段开始，运用有效的工具挖掘出可能产生退货的关键因素。从源头上降低退货的可能性。选品期及新品期的降低退货率工具可点击👉商机探测器👉增长机会查看！
下文中，小编将介绍商品运营期有助于降低退货率的高效工具。
买家之声 (VOC)：扫除退货隐患:看到顾客的心声，得到免费的商品优化意见
买家之声(VOC)通过大语言模型计算
帮助卖家获取：
顾客对店铺中商品满意度情况，相较于同类型商品是高是低
单个商品的NCX*(顾客负面体验)情况
单个商品的负面反馈数量、各个负面反馈的内容以及占比
针对各负面反馈的初步行动建议（如编辑Listing、移除库存等）2024将陆续新增更多行动建议！
单个商品对比类目退货率、NCX Rate、NCX Review Rate的表现即将上线！
这些数据可以让卖家明确店铺中每个商品的优化方向，降低未来买家的退货可能性。
🔗 买家之声（VOC）查找路径：卖家平台 > 绩效 > 买家之声
您可以复制下方链接至浏览器打开VOC 卖家平台帮助页面:
https://www.sellercentral.amazon.com/help/hub/reference/GRTPNYUAU5EQ9RGU
买家之声实例解读
下图店铺中有2,203个商品的CX Health*(买家体验健康度)极差，卖家需要进一步了解原因并及时作出调整。
其中一款商品买家负面体验达31.45%，最主要的负面反馈原因是质量不好（占负面反馈的51%），点击查看详细，卖家可以查看该款商品的更细致的买家反馈，例如在下图中：
*CX Health（Customer Experience Health）是客户体验健康指标，指通过将您产品的顾客负面体验（NCX）与类似产品的顾客负面体验进行比较来确定的。
*NCX（Negative Customer experience）顾客负面体验，客户报告产品或listing问题的订单数量/总订单数量。亚马逊列出了退货、退款、客服联系、买卖双方信息、卖家反馈、A-Z索赔和产品评论等方面的客户反馈。
📖 拓展阅读：买家之声工具详解
顾客退货面板(Customer Return Dashboard)：告别二次被退:明明白白顾客退货的心
顾客退货面板(CRD)运用AI技术，展现详尽的FBA退货商品数据，包括了：
在自定义时间段、品类、站点内，相应的FBA商品的退货数量、退货率
退货率最高的商品有哪些，主要退货的原因是什么
详细到单个商品的退货数据、信息
通过AI语言模型，结合退货数据及评论，智能分析的退货原因及建议
这些数据可以让卖家明确店铺中每个商品的优化方向，降低未来买家的退货可能性。
🔗 顾客退货面板（CRD）查找路径：卖家平台 > 库存 > FBA库存 > FBA退货
顾客退货面板实例解读
下图展示的是商品级别的退货信息，该商品的退货率达21.98%。此外，点击detail可以发现：
👆点击detail可以查看：
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该商品一年内的退货趋势，了解在5-8月、10-11月是两个退货率高峰段，结合单量，考虑退货是否受季节、节日等因素的影响 |
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AI分析的退货详细原因洞察可以发现，33.5%的退货原因是太大/太长，那该商品的尺码表或版型尺码设置是否需要调整、商品的设计是否需要优化或在商品描述中提示该商品可能偏大/偏小 |
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主要的顾客负面评论佐证了退货原因洞察，系统同时给出了相应的措施建议 |
Fit insights Tool(版型洞案工具)：抚平尺码的痛，解决时尚品类的退货首要难题
同样运用AI技术，Fit Insights Tool(FIT, 版型洞察工具)分析退货数据、尺码表以及关于尺码、质量和价格的顾客评价来帮助卖家识别和解决商品目录中的尺寸和适合度问题，精准洞察消费者的版型需求。
通过此功能，卖家可以了解到：
1、自身服饰品牌的整体退货率健康状况
2、单个服饰商品的版型顾客反馈以及系统给出的优化建议
3、同类型服饰商品的退货率基准情况，明确自身在同品类中的位置
4、具体的顾客反馈，进行针对性的商品改进迭代
🔗【Fit Insights Tool】查找路径：卖家平台 > 绩效 > 买家之声 > Fit Insights
Fit Insights Tool实例解读
下图中的服饰商品退货率较高，显示退货健康指标较差。可以从退货分析、退货原因、版型对照三个维度来查看原因：
1、退货分析维度：
对标同类型服饰商品退货率发现，行业退货率基准在11%左右，而目前这款商品为18.16%，远高于行业水平。由于价格处于同类型商品价格区间内，可先排除价格原因，而尺码原因（太大或太小）的退货均高于行业标准
2、退货原因维度：
基于正面和负面客户反馈的客户洞察摘要，得到量化分析，进一步明确退货原因
3、版型对照维度：
通过匿名顾客综合身型数据可以发现，该商品的胸围和腰围数据与所设版型数据不符，这可能导致顾客选购错误尺码，造成退货
⚠️ 目前向部分卖家开放的测试版本中可查看：购买过同类型商品顾客的身型数据（匿名），以更精准地进行尺码更新
已使用了该工具的时尚类卖家/品牌表示：
“带有不同颜色选项的退货健康分析非常有用。当我们登陆尺码洞察工具时，我们立即发现自己的退货情况非常糟糕。我们将深入研究每一款退货表现不好的商品。”
—— 某服饰品牌
“在退货健康指标、行业基准分析和买家评论分析的帮助下，我们发现了男士上衣长度等级的潜在问题。在更新所有男士上衣的通用等级规则之前，我们将通过进一步的分析和基准比较来确认这一点。”
—— 某时尚品牌
目前该工具适用于：销售服装、鞋靴类，并且在过去12个月内发货量大于或等于100件的美国站品牌卖家
尺码表自助工具(Size ingestion Tool)：灵活自助设置不同ASIN的多样尺码表
此外，为了方便卖家及时更新自己的尺码表，亚马逊于去年年中已上线了尺码表自助工具（Size Ingestion Tool , SIT），所有拥有编辑Listing权限的用户都可以使用该工具，无需联系销售伙伴支持。卖家可以将尺码表应用于单个或多个ASIN，也可以将尺码图应用于连衣裙、裤子等产品类型中的所有ASIN。当您下载尺码模版并输入完成尺码、选择“发布”后，尺码表将在8小时内发布在亚马逊上。
🔗 点击查看：尺码表自助工具详细介绍
商品售后支持(Product Lifecycle Support)：完善顾客售后体验,筑牢退货的最后一道防线
有时，顾客会因为不知道如何安装或操作商品之类的主观使用问题而提出退货需求，此时，如果卖家能提供及时的指导，则能一定程度上避免退货的发生，给予客户良好的购买体验。
数据显示，商品售后支持(PLS)可以一定程度帮助卖家减少顾客退货，并提升顾客满意度：
目前，使用了商品售后支持(PLS)的卖家可以向顾客提供：
售后视频服务：当顾客遭遇商品售后问题时，可通过买家已上传的视频自主解决相应的问题，如安装、如何使用等
OEM售后服务：顾客可通过卖家在OEM板块中留下的官方售后网址或售后电话，直接联系卖家，高效解决售后问题
产品操作文档：顾客可根据卖家上传的文字说明解决相应的问题
🔗 您可以复制下方链接至浏览器打开PLS自主服务门户网站：
https://sellercentral.amazon.com/productsupport?ref=sc_hp_pg
一旦使用了商品售后支持（PLS）功能，顾客将在以下界面看到卖家设置的售后视频/信息：
1、顾客订单页面上的“获取商品支持”按钮
2、在线退货中心内的“退换货”按钮
（来源：亚马逊全球开店 微信公众号：AmazonGS）
据了解，CE标志是一种安全标志，是制造商打开并进入欧洲市场的护照。凡贴有“CE”标志的产品表明产品符合欧盟相关法律的要求。
同时，亚马逊还提醒除了欧盟电池法规之外，卖家销售的电池产品必须符合所有现有的适用法规，包括《通用产品安全法规》。
02
什么是《通用产品安全法规》？
《通用产品安全法规》（GPSR）是以市场监管法规和其他现有欧盟指令和法规的规定为基础设立的，将取代《通用产品安全指令》，在欧盟和北爱尔兰销售的大多数非食品消费类商品均需要满足该法规的要求。
亚马逊早前就已经提醒过，卖家需要在2024年12月13日（当地时间）前完成GPSR的合规要求。
卖家应该如何完成合规？
第一、确保您在欧盟＆北爱尔兰所有销售商品均符合现有贴标和可追踪性要求。
第二、请为您销售的商品提供欧盟负责人。以下人员可以成为欧盟负责人：
①制造商（如果是在欧盟境内注册的）；
②在欧盟境内注册的进口商；
③在欧盟境内注册公司的授权代表，由制造商或品牌以书面形式指定为负责人；
④负责配送商品的在欧盟境内注册的配送服务提供商。
第三、确保商品标签包括以下信息：
①欧盟负责人的联系信息（邮政地址和电子邮件地址/URL）；
②警告和安全信息（请使用销售国家/地区语言）；
③产品类型、批次或序列号或其他元素的标签；
④制造商和进口商（如适用）的邮政地址和电子邮箱/URL，以及可以联系他们的单点联系人的邮政地址或电子邮件地址/URL（如果与上述地址不同）。
第四、确保在线上商品信息（商品详情页）中展示以下信息：
①欧盟负责人的姓名和详细联系信息，包括邮政地址和电子邮件地址/URL；
②制造商的名称和详细联系信息，包括邮政地址和电子邮件地址/URL；
③除了必须展示符合适用的欧盟商品安全和合规法律要求的贴标和标记信息外，还应该展示警告和安全信息，并确保这些信息都使用销售国家/地区的语言。
因此，卖家们还是需要查询下自己的产品，补足需要的信息。值得注意的是，今年4月份，亚马逊将推出一个工具，供卖家在卖家中心提交信息，该信息将显示在产品详细信息页面上。
最后还是提醒卖家们，在截止日期前做好合规操作。否则后续亚马逊发现商品不合规将会移除商品，禁止卖家销售，直至产品符合法规要求。
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