【运营实操】如何打造完美的eBay商品刊登

凭借超过1.57亿活跃用户，eBay已成为诸多零售商电子商务战略中必不可少的战略渠道。但是，只是把商品刊登到eBay上还不够，竞争如此激烈，你必须脱颖而出。

许多零售商并没有意识到，在eBay上的刊登方式将决定着你能获得多大成功。为了最大限度曝光你的商品并提振销量，你必须花时间根据最佳做法来创建优质的商品刊登。

通过与领先零售商合作，我们熟知如何构建优质eBay商品刊登。从准确把握标题到了解如何设计商品详情描述，我们将为你提供完美eBay商品刊登的见解，这样你就能优化页面并吸引更多客户。

标题

商品刊登的标题和详情描述就是所销售的商品的广告；提供最佳机会来传达信息并获得关注。良好的标题和详情描述能够生动描述商品，提升注意到你的商品并采取购买行动的机率。

在eBay上刊登商品时，只能用80个字符来创建鼓励顾客购买商品而不是竞争对手商品的标题。听上去似乎并没有多少施展空间，但是标题的允许字符数之所以很短，是因为它的目的是匹配潜在买家的搜索词条。

创建一个有效的标题时，使用描述性的关键词来清晰准确地传达你所销售的东西。首先，搜索你的潜在买家搜索你的商品时通常使用哪些词。不要忽视你的PPC关键词带来的灵感；如果它们在你的付费搜索广告系列中得以转化，你的eBay商品刊登也有可能获得成功。

凭经验来看，商品刊登按照以下顺序来传达关键信息会最佳：品牌–性别–类型–款式–颜色–条件。准确表述你的商品很重要，即使你的标题重复了商品分类名称。

标题是客户对你的公司的第一印象，因此一定要专业。使用正确的拼写，避免使用大写字母，只有在能被目标受众理解并能猜到的情况下使用缩写。值得一提的是，你不必使用多个同义词或复数形式。它们在搜索时并不需要，还可能会让你的标题对买家不太有吸引力。

副标题

在商品刊登中加入副标题，提供更具描述性的商品信息，从而提高买家兴趣。当客户搜索或浏览时，可以在主标题下面看到这个商品信息。副标题可使用55个字符，那些不适合标题但是会抓住潜在用户兴趣的信息就可以添加在副标题中。

描述性词语会提供更多信息（例如材质、颜色、尺寸、生产年份）。可以尝试你认为买家通常不会在其搜索词条中使用但是会让他们对你的商品或类似元素产生极大兴趣的词语（例如：商品条件、好处、规格、退货政策）。虑加入季节性促销或比建议零售价节省的金额，价格、配送优惠或其它你可以在商品描述中进一步详细介绍的促销。

商品描述

商品描述是创建搜索引擎友好型商品刊登最宝贵的工具，因此，一定要尽可能详细地描述你的商品。文本文字大约在200字，一定要充分利用，必须在商品描述中加入最重要的关键词。eBay最佳做法通常是：关键词应占总字数的5%（例如：力求使用10-14次关键词）。但是也不要过度使用关键词，会被当作垃圾邮件。

撰写商品描述时，首先是商品尺寸、形状、颜色等重要细节，随后是原产国、品牌、功能和特性。一定要非常了解包装以及里面的东西。使用完整的句子并检查是否有语法和拼写错误，声明你的退货政策以及针对国际客户的货运选项。

要有创造性，提供购买商品的价值。不要重复自己，不要为了追求长度而让商品描述变得令人昏昏欲睡，过多文本会妨碍买家完整看完你的商品刊登。

图片

最新eBay调查显示，高质量图片有助于销售商品。现在是一个“无图无真相”的年代。确保图片尽可能体现细节，让浏览者对你的货物产生真实的感觉，充分把握这个机会。针对移动设备优化图片（据预测，30%的在线购买将通过移动设备来进行购买）。最长一边至少达到500万像素。如果图宽保达到1600万像素为最佳，这样浏览者就能放大图片并轻松查看细节。

尽可能加入多角度的商品图片。EBay报告称：相对于一张照片，两张照片让商品卖出的可能性会提高7%，每添加一张图片，售出可能性就会提高3%。

物品属性

物品属性是关于你所销售的商品的详情，例如：品牌、尺码类型、尺码、颜色和款式。这些详情以统一格式出现在你的商品刊登描述的顶部，让买家能够轻松了解关于你的商品的事实。这些额外字段让客户利用左手边的筛选器更容易搜索到你的商品，也增加了更多商品信息。可能需要花些时间，但是不要省去这一部分, 否则你会错失提振销量的宝贵机会。

价格和促销

删除线定价和促销肯定能增加商品刊登的价值。通过提供折扣或删除线定价，能够向客户明确指出为他们节省了多少钱（否则买家可能不知道有价格折扣）。eBay的这个功能是免费的，但是往往会被忽视，实际上它让卖家能够有机会显著提高销量。

你可以通过ChannelAdvisor畅路销来管理删除线价格（但是首先必须告知eBay，他们把你加入计划中）。

配送和退货

提供多种配送选项和明确的退货政策有助于提高客户信任度。强烈建议加入免邮费选项，这能鼓励买家选择你的商品，即使的发货周期会比较长。

如果能提供国际快递服务，一定在商品刊登中写明你的货运成本和服务，指定PayPal作为支付方式。如果热衷于海外销售，可以直接在eBay其它国际平台上刊登商品，并针对每个国家，本地化处理你的商品刊登。添加你所在的位置，将让客户能够在结算前计算运费。

无论如何都要提供次日送达服务和标准可靠的两到三个工作日邮政服务。同日配送（并标明次日送达的最后截止时间）是对买家很有吸引力的选项，因此如有可能加入该选项。你可以从Argos提供“Click & Collect”选项。消费者肯定会逐渐接受这种交货形式，最近一份报告显示，选择“Click & Collect”的消费者同比增长20%。

评价

所有顾客都能看到你的评价,他们将根据这些信息来决定是否从你这里购买。尽管他们不能看到你的“缺陷率”，如果缺陷率小于2%，你将获得顶级卖家地位，并在商品刊登上放置eBay定价徽章。要想赢得这个万众瞩目的地位，你必须努力保持良好的eBay指标。

通过在商品刊登中加入简要说明，告知顾客评价对你如何重要，从而鼓励顾客留下好评。让客户在留下任何差评之前首先与你取得联系，想办法解决任何问题。

总结

在eBay这样的网上交易平台上销售商品能够为零售商带来极大的商机。花时间了解如何才能成功刊登商品，并在构建每个商品刊登时充分考虑到客户—你才能在竞争中脱颖而出。（文/畅路销）