如何巧妙回复客户说的 贵

问题1：大客户总说我们价格太高，如何抓住大客户？

如果真正是大客户，价格高，就真需要检讨。大客户非常理性，他们的一些采购团队、验厂团队各方面不会多说废话。

所以还是会找一些真正能够控制成本的东西。因为他们合作的都是大客户。如果真正要抓住大客户，还需要在硬实力方面去找出来。如果搞不定这些，直接找出终端卖点，解决客户销售。

问题2：报完价跟进客户之后，客户回复价格太高？

在有关FAQ的视频里面专门针对这个板块，工程商、批发商、印度人、德国人分别怎么解决做了很详细的解析，可以回看一下有关的视频。

回答：先询问客户目标价，并且告知客户我们质量是有保证，（我会附上那段视频，让客户看到我们的质量，比较有说服力）而且在同等质量的基础上，我们的价格是非常有竞争力的。

常规客户：如果产品价格不能满足客户，公司产品定位亦不能妥协，解决客户再销售困难。

印度批发商、欧洲批发商、大型零售商、工程客户，应对方法完全不一样。

关于价格贵的方法，有一个非常简单的处理手法：

首先需要认可客户，并且立即进行会议分析，及时给出具体的答复。

同时让客人帮忙分析客人，现在产品成本结构、如何做出相应的调整，给市场带来更大的影响效果。需要怎么样的配合达到最佳效果。让客户觉得自己是受重视的。

所以最简单的处理手法首先是认可客人。

第二个要有行动。并且还要有证据表明自己已经付出很多努力，但没有办法达到客人的要求。再拉到同一个角度，共同面对市场。按照这个逻辑回答客人，比一直在夸自己家的产品很好会好的很多。

问题3：客户嫌价格高怎么办？

回答：了解客户的价格是从哪来的？如果可以问到竞争对手公司，就了解对手与自己产品的差异来解释价格。但很多时候客户拒绝沟通价格来源。

如果客户价格嫌高，但还愿意过来询问，代表客户是非常有诚意的。只不过是客户所需要解决的问题不单是价格问题，更多的是关于产品后续的卖点。希望能够通过价格来给自己一定的保护，不至于在同行竞争里表现出自己的弱势。

平时要做好竞争对手的单价收集，需要做个假身份，保证自己对市场的了解。再针对每一个供应商的长短转化成市场因素，，这样来应对就比较容易。要收集好有关竞争对手的信息。

凡是价格的问题，不要单纯的从价格上面谈价格。如何解决不同价位在市场上面的效应，卖点如何转变成为销售更好的话题。

问题4：老客户返单。前两年合作，利润非常可观，当然合作过程中，客人也谈过价格。但是都没怎么降价或者比较少的幅度。第三年初，客人表明，我们价格太高，直接给出别的供应商报价(价格几乎等同于我们的成本价)，问我们最好的价格，并说明价格ok的话，下个星期下单，安排预付。

回答：业务员想法个人是合作这么久，对我们稳定的产品的品质及服务都很了解。我们不想通过降低品质去达成降低成本，价格。可以给一个很好的优惠价，但是价格太低了。客人立刻表明，已经在别的供应商要过样品，质量一样。并说，这几年来花费了很高的成本，对这家公司已经非常失望等等。

后来决定更新报价。四款产品，两款价格低于客人出的目标价格。另外两款略高，并表明由于这么久很好的合作，我们想继续合作下去，这次我们想给您个很优惠的价格。但是正如你知道的，质量稳定是我们的原则，这个价格几乎是我们的成本价。并说明近期不稳定，锁汇。

如果大家遇到这种的客户，价格这么低，怎么处理？

个人总感觉价格不降，客人就跑啦(碰到过客人跑了的情况，当然也不是完全不可能再回来，只是比较难)，降低价格到这种地步，利润压的很低。

与客人合作有两年之久，之前的价格也是比较高。现在客人发现一家比原来便宜很多，质量又一样的店。又不想降低质量来去达成。

国内的销售是怎么做的呢？

首先要表示感恩。的确在订单上面也是获得了一定的利润，给工厂带来了很好的机器设备，厂房方面的进步资金。同时现在如果需要价格方面的调整，是非常理解。按照客人的要求全力配合这款产品，但与此同时希望在另一些方面可以给工厂一定的支持。把他推崇为给进步空间的客户。

第一个就是感恩态度；第二个就是支持政策。

前面是安抚，认可，后面提诉求，这样跟客人谈，才会把这件事能够达到一个更好的结果。