在大数据时代，很多电子商务卖家开始利用数据、分析数据，以协助自己做出正确的市场决策。数据的来源多种多样，而社交媒体是一个重要的数据来源渠道。如今，很多公司设计出了一系列的数据分析工具。
电商专家PAUL CHANEY在美国媒体发表的有关数据分析工具的文章。文中介绍了
六种主要的社交媒体数据分析工具，有些是免费的，有些收费，但是价格也算合理：
1. Social Report
由于Social Report可以整合Shopify、eBay和Etsy等电商平台的数据，因而它成了电子商务公司首选的两个数据分析工具之一。此外， Social Report还能够跟踪社交媒体的数据，如facebook、推特、LinkedIn,、Google+、Vimeo、Reddit、Xing、Slideshare，等等。
Social Report还可以与Google Analytics、Clicky等网站分析资源整合在一起，同时也可以将一些商业评论网站如Yelp、Trip Advisor，以及一些内容管理平台Blogger、Tumblr和WordPress等的资源融为一体。
可以说，它是本文所说的综合性程度最高的分析工具之一，每个月的起始价格大约为9美元。
2. Social Mention
Social Mention是一款免费的分析工具，可以实时搜查各方面的数据，如博客、微博、图片、视频等等。虽然它不具备其他分析工具的一些优点，但是借助于它，可以很快捷地搜寻到一个公司的品牌名称和产品情况。
此外，Social Mention还可以提供以下的META数据：
强度：一个品牌在社交媒体被谈论到的可能性；
态度：正面和负面评价的比率；
热情：从一个品牌被重复提到的次数判断其受欢迎度；
程度：一个品牌的影响力；
在社交媒体里，人们可能会对一个品牌做出评价或别的行为，如果商家想保留这方面的记录，那么可以下载这相关的报告并保存在csv文件里，或者通过邮件提醒、RSS等渠道跟踪数据更新情况。
3. Simply Measured
Simply Measured是一个专门面向大公司和广告机构的分析工具，其费用远远超过小公司的预算范围，但是它具有许多优点，可以提供以下免费的报告，比如：
推特粉丝情况；
推特客户服务分析数据；
Facebook页面、Google+ 、LinkedIn Company的页面数据；
facebook内容分析、Insights、竞争力分析；
Vine Tweet分析和Instagram用户数据；
举例来说，推特的粉丝报告包含粉丝的信息资料、Klout影响力分值、最佳关键词等，同时还会提供一些具有影响力的粉丝名单。
4. Cyfe
如果一个分析社交媒体数据的工具还是不够让人满意，那么，将你所有的商业数据汇集一堂的工具又如何呢？
Cyfe就是这样的一个将各类商业数据汇集于一个控制面板的分析工具。借助于这一工具，电商卖家可以监控和分析的对象不仅仅限于社交媒体，其他形式的商业数据也可以搜集。
比如说以下这些商业数据：
Advertising (Google AdWords, AdSense, Marchex).
Blogging (WordPress).
Email (AWeber, Constant Contact, Gmail, MailChimp, and others).
Brand Monitoring (Google Alerts, Google Trends, Pingdom).
Sales & Finance (FreshBooks, Infusionsoft, PayPal, Salesforce).
SEO (Google Webmaster Tools, Moz, SERPS.com).
Social Media (AddThis, Facebook, Google+, LinkedIn, and others).
Web Analytics (Alexa, Compete, Google Analytics, Quantcast, and others).
用户可以创建一个控制面板，并将其与不同种类别的数据源连接在一起，如社交媒体、销售额、网站分析等。
Cyfe提供两种服务模式，一种是免费的，只向用户开放部分的功能；另一种是每月19美元，用户可以无限制地使用其服务。
5. Sprout Social
Sprout Social提供了一个分析控制面板，专门用于跟踪和分析社交媒体管理活动的实时数据。
借助于这一分析工具，用户可以看到社交媒体访问者的信息概况、活动情况、最近新增的粉丝，也可以获得访问者对网站页面印象、交流互动等方面的统计数据。
该分析工具的报告涵盖了Facebook Page、推特的用户活动情况，也会向用户发送facebook、Google+，以及竞争对手对比情况等方面的信息。
Sprout Social的起价为每月39美元。
6. SumAll
SumAll不仅整合了电子商务平台的数据，同时还涵盖了一系列支付平台的数据，比如：
Shopping Carts；
Amazon；
Bigcommerce；
eBay；
Shopify；
Payment Gateways；
Amazon Payments；
Authorize.Net；
PayPal；
Simplify Commerce；
Stripe；
此外，SumAll同时还提供社交媒体、邮件服务、博客、SEO工具和网站分析平台方面的数据。
SumAll是一款免费使用的分析工具。
