ChatGPT将成亚马逊运营标配！颠覆的不只选品

火爆全网的聊天机器人程序ChatGPT，随着大量卖家的使用，对跨境电商的影响也越来越深，对于基础运营、客服人员、文案专员等岗位的冲击是显而易见的，一旦ChatGPT成为一个新的稳定的生产力，对整个行业将产生系列影响，ChatGPT将变成亚马逊运营的标配。 “ChatGPT可能代表着‘人工智能历史上一场真正革命的开始’，虽然现在还不完美有很多缺点，但未来有无限潜力，有无限的应用场景。”这是360集团创始人周鸿祎的看法。 ChatGPT留给各行各业太多的想象空间，在人才招聘方面已有企业先行一步，雨果跨境发现，有企业明确要求特定岗位必须熟练使用ChatGPT。跨境电商上市大卖近期也收到许多投资者关于是否布局ChatGPT的问题。实际上，有些行业大卖已在布局，研究ChatGPT背后的规则并将其融入选品、广告投放等工作。 01 招聘要求熟练使用ChatGPT ChatGPT自问世之后，其强大的交互体验令卖家印象深刻，和以往的傻瓜式机器人不同，ChatGPT的回答质量明显更高，甚至能够通过上下语境来“猜测”人们可能想要的答案。 ChatGPT本质上是人工智能技术驱动的自然语言处理工具，能够通过学习和理解人类的语言来进行对话，能像人类一样来聊天交流，甚至能完成撰写邮件、视频脚本、文案、翻译、代码，写论文等任务。有调查显示，在某些测试情境下，ChatGPT在教育、考试、回答测试问题方面的表现甚至优于普通人类测试者。这对有些职业确实是“危险”的信号。 近期央视网甚至针对“可能被ChatGPT取代的10大职业”这一话题做了报道，令人深思。央视网列出的岗位包括：①技术工种，包括程序员、软件工程师；②媒体工作者；③法律工作者；④市场研究分析师；⑤教师；⑥财务；⑦交易员；⑧平面设计师；⑨会计师；⑩客服。 雨果跨境在招聘软件搜索发现，部分企业在客服、文案等岗位的招聘要求上，明确应聘者要能熟练使用ChatGPT。如深圳一家法务公司，招聘“新媒体文案策划专员”时，其中一个要求是了解ChatGPT智能机器人相关写作功能，可以批量制作广告文案、关键词。 在文案写作上，ChatGPT确实已经达到普通运营人员的水平，只需稍作修改就能应用推广。独立站卖家在此受益颇多。一位独立站卖家表示，只需提出一个主题或大纲，ChatGPT就能快速完成一篇博文的写作，比如要求ChatGPT“撰写一篇世界杯相关的文章”，ChatGPT几十秒就给出回答： 另外一位独立站卖家最近疯狂使用ChatGPT，让它一天写了20篇优质文章，把品牌官网整个整改了一遍，每个页面都做了优化。设置好问题后，ChatGPT写完文章之后还自动把metainfo（元信息）全部提供了，“从来没觉得独立站这么简单过。但是相应的，下个阶段玩起技术来，竞争也会更大。” 02 选品思路或被改变 对于ChatGPT，目前亚马逊卖家普遍想到的是如何用ChatGPT写亚马逊产品的标题和五点描述。 有卖家总结的方法是，直接复制一个目标的ASIN的标题、五点描述、详细描述，让ChatGPT再写一个新的标题、五点描述、详细描述即可，运营人员只需适当修改就能符合亚马逊的要求。如果是铺货型卖家，可以再写一个调用ChatGPT接口程序，用程序抓起目标ASIN标题、五点描述和详细描述，然后程序可以自动生成新的标题、五点描述和详细描述，再批量上架。 因此，单就执行力和效率上来说，ChatGPT已经可以PK掉许多普通运营人员。 热潮之下，行业上市大卖近期也收到许多投资者关于ChatGPT的提问。如吉宏股份，有投资者在互动平台问到，当下ChatGPT大热，如何运用该项技术提升公司公司竞争实力。吉宏股份表示，目前ChatGPT已经有应用在了公司跨境电商业务中的人工智能选品、广告素材/广告语智能输出、广告智能投放、客服智能回复等方面。公司利用ChatGPT可以提升选品人员、设计人员、优化师、在线客服的工作效率，以此达到降本增效。并且利用该智能化应用可以进一步规模化的运营，放大企业规模效应建立更强大的市场护城河。 雨果跨境发现，在AI领域，吉宏股份其实也早有布局，在其跨境电商板块和SaaS吉喵云的主要业务模块里均有使用AIGC技术，利用人工智能技术来生成内容，如智能素材、智能广告、智能投放、智能客服等。在2021年，吉宏股份还提出构建“数字经济”核心总部，并在2022年12月拟发行不超8.02亿元可转债，用于电商全球数字化总部建设项目。 卖家关注的另一个问题是搜索，这将影响其选品思路和方式。2023年2月7日，微软宣布推出由ChatGPT支持的最新版本人工智能搜索引擎Bing（必应）和Edge浏览器。在新版Bing宣布上线的48小时内，超过100万名用户申请加入。短期内，Bing下载量猛增了10倍之多。微软CEO表示，“搜索引擎迎来了新时代”。 据雨果跨境了解，集成ChatGPT的Bing搜索名字叫“NewBing”，相较于ChatGPT免费版只到2021年的数据库，NewBing具有时效性，可以给到全网最新的信息，并且会给出其所引用信息的详细来源。 “在线搜索方式的变化，意味着搜索流量结构和推荐机制的变化，选品思路肯定也会受到影响。”一位资深卖家指出，将来目标市场、产品价值、用户需求、竞品分析等方面可能都会受到AI的影响。据他介绍，一些跨境服务商也曾在智能化选品化方向做出努力，比如通过设定的条件、关键词、榜单变化等条件，结合跨境电商平台的数据向卖家推荐相关产品信息，但大多是简单的信息推送，更无法产生互动。 有卖家提出设想，如果ChatGPT能够深度学习并建立自己的模型，那么卖家可以将不同类目的选品思路告诉ChatGPT，后续再定期从ChatGPT获取有价值的选品建议，“选品师这个岗位估计也得下岗。” （来源：叫我趋势菌）