外贸开发信撰写思路大揭秘！提升客户回复率

所谓外贸开发信，就是外贸业务员将自己公司的产品、服务、卖点、优势等信息通过邮件、信函的方式发送给潜在客户，一般发生在客户开发前期。若国外客户对发送的内容感兴趣，会进一步与外贸业务员洽谈。因此，能否通过合理的话术成功吸引客户的注意，成为订单交易成功的第一要素。

首先，撰写标题，这些你需要注意……
01 推荐写法公式：【形容词】/【产品噱头】/【公司实力】+【产品名称】+from【地区】
例如：
ITTF Approved Table Tennis Ball from ABC China 强调产品质量认证
MOQ 5000 PCS ONLY Branded Table Tennis Ball from ABC China 强调可小数量起订
如果你所在的公司是行业巨头，不妨大胆尝试下述写法，将更加吸引客户眼球
TOP 3 Manufacturer of Table Tennis Ball from ABC China
02 字数控制：十个单词左右回复率最高
标题字数不宜太长或太短，据业内人士观测统计，包含十个单词或略超过十个单词的标题往往会获得46%的回复率，而少于10个单词的偏短标题回复率几乎会减少一半。
03 适当引用客户信息，获取第一好感
客户往往会对关注其自身信息的邮件标题格外敏感，证明发件人已对自身的情况做了一些初步了解。不妨在标题中引用一些客户官方网站上的信息，例如其官方Slogan，或主打的宣传重点文案等。这样的标题有助于在第一眼让客户关注。
04 站在客户角度阐述，拓展客户思路
如果你所推介的产品是客户尚未开发的领域，建议站在客户开发未来市场的角度思考，这类产品的开发，对客户的未来发展有何助益，在标题中用合适的文字一针见血地阐明。
例如：Economy safety products – Revenue 20% up – *** company
05 直接表明意图
一般来说，外籍客户更偏爱开门见山式地表明意图，切忌在标题中有太多迂回委婉的表达，不妨直接用问句的形式表明你想合作的意图，询问与对方合作的方式，或者抛出对方可能感兴趣的问题，更加直接自然，便于客户筛选信息。
例如：How could we become your possible vendor – *** company
How to Choose durable LED lights – *** company

其次，撰写正文，这些你需要注意……
01 推荐写法公式：获取客户信息渠道+公司核心优势介绍+能够为客户免费提供的相关服务
建议在正文开端告知客户从哪里获得了客户的信息与联系方式，一些欧美客户对隐私会比较重视，告知客户对其信息的正规获取渠道，有助于在一开始赢得客户的信任。用简略的语言阐述公司的核心优势，并在最后附上能够为客户提供的服务，例如样品的免费检测和寄送等等。
02 行文简洁清晰
注意有效缩减正文字数，尽量在有限的字数中尽量把意思表达清楚，多用被动语态，省略繁琐的表达。数据表明，包含少于100个英文单词的正文往往容易或多更高的回复率
03 少用图片与链接
尽管图片的呈现会更加直接，但有可能会出现很多问题，例如很多反垃圾邮件机制会对图片和链接很敏感，另外有些国外邮件客户端默认不显示图片。因此避免出现无法预料的显示问题，或信息过滤，建议慎用图片与链接。
04 文末放可视化签名档
如果公司有设计良好的签名档，建议在文末增加，一方面从直观上给客户一个正规企业的印象，另一方面可添加公司实力介绍类的链接，如客户有意向，可直接点击跳转深入了解。
综上所述，遵循以上原则，相信一份结构清晰，内容明确的外贸开发信已经基本成型，这无疑是走好了成交订单的第一步，为未来客户的连结打下了坚实的基础。
文章来源：小渔夫智囊团