我们混eBay、Amazon的(本文提到Amazon只是美国的Amazon,跟亚马逊中国还是有很大不同的),比混淘宝的安分多了。淘宝上,大家都在抱怨推广投入产出,我们想在站内做点推广,基本上没有其他门路,想花钱找推广机会,反正到现在也没有找到。
eBay上的收费,就是平台费5%(概数,卖家实力强就会少收一点),支付工具paypal收费2%—3%,Amazon的收费也就是8%—20%的平台费,两个平台促销都是免费的,还都得按他们“呆板”的规矩来。
促销的规矩。
有时候,Amazon的产品经理(“小二”)会觉得中国卖家怎么那么笨,就简简单单一个标题设置,沟通过无数遍了还是不会,老犯规!很多习惯淘宝后台操作界面的卖家们实在忍不了,“美国人的脑子咋长的?操作也太不便捷了!”
到底是美国人笨还是中国人笨,这个就另开一楼好了。
在eBay上促销很简单。
如果你的店铺表现不错,销量、评价这些都能得到比较高的分,账户经理就会主动找到你,鼓励你多做促销,貌似他们的工资跟这个是挂钩的。每周都会有Daily Deal,如果账户经理挑中你,他会很热情地跟你说,让你按照他们的几项规定来,给你一个好位置。
规定就是:
1.页面描述,要进一步详尽,规范,图片的质量也要提高,起码要清晰吧,而且一定要白底有实景,有视频更好。
2.标题,要求就是简洁。用最简洁的语言描述品牌、型号、功能,这些就够了,比如Nokia Lumia 520 8GB Unlocked GSM Windows 8 OS Cell Phone-Black(诺基亚Lumia 520手机,8GB,非锁定GSM,Windows 8操作系统-黑色)。
在他们看来很多淘宝店铺中标题里的“高性价比”“唯美造型”这些都是垃圾信息。
3.价格,价格一定要比平时低一些。
促销都是有效果的,出单比平时快很多,但是也看你挑选哪些产品。我们也有“爆款”一说,有时候想带卖一些新产品,但是效果都不怎么好。那些本来就卖得好的产品,促销的效果就很明显。
在Amazon上的促销,稍微麻烦点。主要就是在产品描述上,他们会要求在Body Description(主体描述)中有要求“故事性”描述,还不能通篇一整段甩出来,要求分出几个段落,每一个段落特定主题,文字、图片配套(让我想起从小到大让我苦不堪言的作文课)。
一般我们给产品的描述,都是列出几条基本产品信息,偶尔来点感性的描述就用光我的词汇量了。标准按本可以参考Kindle系列的产品,也确实做得赏心悦目,但做出这种故事性的描述,需要花很多精力,也需要自己写文案的功底,还要用英文……
所以我没有参与过Amazon的促销。况且我发现Amazon也不怎么重视促销页面,更多的是它的Best Sellers榜。
惯用的“价格战”
上面都是说你的店铺或者某个产品销量已经非常好了,平台那边会主动找到你帮你做促销。新人是没有这个机会的,难道就慢慢熬吗?
要后来居上,有一个简单、直接有效的方式,就是“价格战”。
我现在在这两个平台卖产品比较多,我们中国的产品资源很丰富的,电子产品、家居类目的,跟国外比起来都太有价格优势了!可以选择的产品有很多,但还要参考哪些因素呢?
数据
平台后台有专门供下载数据的区域,像Amazon,卖家可以直接下载自己任何一段时间的销量、流量、转化率等众多数据,eBay还专门出售一款研究竞争对手数据的软件ferapeak。还有你自己抓数据的能力,可以跟数据大牛合作。
少不了研究这些数据:销售额,订单数,浏览量,转化率,客单价。但我觉得转化率(浏览量/订单数)最重要。
一般来讲,销售额、浏览量、转化率和客单价越高,产品越有市场,如果有这样的产品,基本就可以选定它。也有的会考虑到竞争是否激烈,如果卖家太多,对选品标准的侧重可以稍作调整,比如可以选择一个卖家相对少,总的浏览量也相对少一点的产品。
但这些都是辅助,重要的是你的商业感觉。
确定好了产品之后,就开始进攻了
在Amazon上有一个很好玩的工具,叫Fellow Sell(跟卖),这个可真的是直接跟着卖,Amazon上就明确说了如果你有一样的产品,就可以直接把别的卖家的产品页面照搬过来,还可以设置比他低的价格。
这种方式出单很快。只需要在后台输入该产品页面的一个识别码,就会搜出该产品,然后有个“Sell Yours”的按钮,点一下进入到编辑页面,只需要输入自己的SKU和库存数就可以上架了。其他的产品图片、产品描述、Feedback,就直接沿用原始卖家的。
这样很容易就排到第一的位置,简直有点不劳而获的感觉。我的理解是平台商就希望卖家之间竞争,打价格战,然后让买家满意,增加买家数量,这样即使卖家觉得不爽,看在市场潜力这么大的份上无论如何也不会放弃这个平台的。
但是如果有原始卖家说这产品是我自己的品牌,并提供了相关的证件,平台商会本着所谓的品牌保护原则,牺牲你一个卖家(反正也不缺你一个),非常圆滑地维护自己的形象。真想做得长久,还是老老实实自己上架自己卖。
比如你选了10款产品,是后来者,想去攻击别人本来就卖得好的爆款,似乎有点找死。但只要我的利润还能支撑,就要继续,只有这样才能累积销量。只有累积销量之后,才有可能获得更多资源。当然客户评价也非常重要。
其实这里有一点也能帮助新卖家。在淘宝和天猫,大家都在积极打造自己店铺品牌,淘宝系统也支持这么做,比如现在有微淘啊什么的,但是不管在eBay就还是在Amazon,他们都有意弱化店铺品牌,重点都在商品上,尤其是Amazon。
他们不会允许你在店铺页面上做个性化的装修,限制很多,也不会帮你推某一个品牌,他的推广都是商品的List。淘宝卖家们还能做做拥有店铺品牌的美梦,而我们不行。不管我有多少爆款,仍然只能一轮又一轮地找产品,往上冲,防守,再冲。
Amazon的关键词是“Search”
为什么现在有些电商把主要战场从eBay转到Amazon了,其中有一个原因就是看中它的客户更优质(对价格不敏感),还有一方面就是它现在政策更宽松——eBay对中国卖家的限制很多。
Amazon虽然有很多条条框框,也对它的自营平台比较偏心,但销量还不错,而且也不是除了老实上架产品,打价格战之外,完全找不到技巧。
Amazon的关键词是Search,这跟他对数据的依赖有关。
虽然平台商提供了非常详尽和复杂的排名规则,但是基本起决定作用的就是三点:标题、主要卖点和店铺状况。标题和卖点的撰写相辅相成,标题基本就是把产品的主要点写出来,卖点针对标题进行比较详细的阐述,还有就是补充标题没有提及的功能,一般一个卖点一句话阐述。
这是平台提供的信息,但是他们也不会告诉你哪些点会对销量有直接的影响。经过观察和验证,我发现几个技巧。
卖点描述很重要
卖点描述就是在标题下方,图片右方,在页面设置的时候,它会给你一个模板,提供给第三方平台的只有5条,自营那边却有7—8条,我就意识到卖点的设置很重要。后来我也尝试跟着他们自营那边写卖点,确实出单比较快。
卖点首先得体现产品的差异化,点明产品的功能。这实际上就是关键词设置,因为我有自己的B2C平台,可以抓取到消费者搜索关键词的排名。
如果你没有自己的网站,另一个数据大牛平台可以提供免费资源,就是Google。Google key adwords关键词工具是免费开放的,你可以查询到人们在搜索你卖的产品时用的关键词排名。
除此之外,你还可以跟供应商索取一些信息,他们最清楚自己产品的卖点。
能够体现Amazon对关键词搜索的重视的还有一个叫“Search Term”这个在前台显示页面看不到,只是在产品上架的时候,自己根据搜索权重来填写。写得越细致,越精准,对销量帮助越大。
Amazon怎么办到的不得而知,但它至少在搜索上还是尊重了规则。他们这么做也能给自己带来优势,有一点感受很明显,Amazon的消费者对这个平台很信任。比如,同一款商品,别人家只卖10美金,但如果我的页面做得更精致,产品描述写得更细致,就算我卖50美金,也有很多消费者买单。或许真的是美国人比较笨吧。
淘宝卖家们还能做做拥有店铺品牌的美梦,在Amazon不行。不管你有多少爆款,仍然只能一轮又一轮地找产品,往上冲,防守,再冲。
Amazon的消费者对这个平台很信任。比如,同一款商品,别人家只卖10美金,但如果我的页面做得更精致,产品描述写得更细致,就算我卖50美金,也有很多消费者买单。或许真的是美国人比较笨吧。