大客户（TOYOTA）验厂全攻略
众所周知，单不在多，钱多则强，大单往往来自大客户，当然，好事多磨，大客户采购一般会分阶段，有计划的，前期的供应商筛选也格外重要。
2011年年底到2013年年底一年，我都在跟踪TOYOTA投资旗下的一家美国电池汽车子供应商。他们是服务外包给一个美国检测集团，里面的人，不仅英语说得流利官方，而且具备超级令我们行业人惊诧的专业背景，大多有相关工程背景，很多在跨国公司做过高管或高级工程师职务的。年龄不会低于35，长得也是一个个精神抖擞的。气场在了，我们供应商也显得不认真不行，不紧张也难，毕竟有期待就会有相对的压力。平时的积累很重要，遇到机会才会淡定得下来，如鱼得水，把最好的技术产品以最直观全面的方式展示给客户。
一般大客户开会也会有计划进行，第一次主要参观工厂规模，车间，办公室，包括仓库都要整理到位，随时准备让客户看。第一次要接机，安排好会议室，准备水果，水/咖啡，体贴点再给客户和领导们做的位置放空白A4纸和铅笔（画图备用，因为语言不一，难免遇到特别高深的技术沟通，这时画图加口头解释特别管用哦，不信下次试试，别现场时间本来紧凑，还东找笔，西找纸的影响整个会议进程，最主要给客户一种乱糟糟没准备的第一印象）
会前一般会收到一份会议agenda，我们需要一条条确认，一条条去着手准备好，准备完了还不够，最好模拟一下，看看可能会缺少哪些，要做到客户没有想到的，我们考虑到了，这样会给客户有种惊喜感，何乐不为呢？
好的准备会给对方留下好印象，这个还不够的，客户，尤其是欧美实力派大客户，他们看中的不是我们准备的美食多么齐全，更不会是我们美女多么可观~当然，地面干净，车间5S标准，这些是客户很在意的哦。过硬的专业技术会是亮点，这个就要靠我们全面的PPT展示和业务员流利自信的表述，老板和工程团队乃至车间每一个操作员工的积极表现了。 PPT要制作得便于一张张呈现给客户看，不要求字眼很多，密密麻麻一堆堆文字说明，客户没那么多时间看的，但是涉及工程技术方面的，不妨图文并茂，尽量仔细地一一展现给客户。 哪些是我们的强项就重点突出并重点讲解，让客户知道这是人无我有，人有我优的好卖点，让客户感觉我们是Number one，无可取代的家备选供应商，机会便来了，订单便接踵而至了~
会议中途有休息时间，要主动引导客户wash room的方向，男女要指清，因为客户看不懂中文，不是那么容易分清男/女的，当然有些工厂的WC有更全面显而易见的标志就更省事了。 不要小看WC，我们天天用，觉得干不干净都凑合着用，客户来前，必须让清洁工全面打扫，该放的手纸不能省，尽量放质量好的，洗手液，香皂都一一备好，如果有女士，放小镜子小梳子就更perfect了，擦皮鞋啥的能有就放好也不碍眼的，呵呵~ 一个WC干不干净，东西齐不齐全能间接反映整个公司的实力和服务哦，设想：我们去面试，如果到了一家公司，发现他们连WC都装饰得跟卧室般温馨，你不觉得跟这样的公司共事会很惬意么？
继续会议，要时不时看看表和剩下的内容，如果到了午饭时间还很多东西没有商讨完就先安排午餐，下午定时间继续，如果基本上午可以把会议结束，那就跟客户说稍微延迟个把小时，这时让公司行政把就餐时间和酒店位置全部安排妥当，会议完了问好客户要不要回公司休息一下还是赶时间去机场or酒店。总之时刻为客户考虑好，怎么方便怎么来。如果客户行李很多，一定要派公司闲人帮客户看管好，如果客户随身带走，那也要帮忙叮嘱客户核对行李，不要落下任何东西。 该给的样品什么的，我们就要考虑清楚哦，能准备好的就直接包好让客户带走，带不走的就另约时间改天邮寄也成。
