美国大于5美金交易物流使用政策更新通告

原创 网络转载  2017-11-11 16:36:18  阅读 976 次 评论 0 条

旺季来临, 为确保eBay卖家持续、稳定地为买家提供优质的物流服务,现对物流使用政策进行相应更新:

针对单价高于5美金发往美国的交易(包括直邮及海外仓交易),即日起,在原有物流服务使用要求的基础之上, 进一步要求卖家在承诺订单处理时间之内必须获得有效揽收扫描 (与eBay平台对接的揽收扫描),否则将视为非合规交易。

新要求将于2017年11月12日评估日(即考察10/22 – 11/04的交易) 正式生效。


物流服务水平是很多海外买家考虑进行跨国交易时最主要的担忧。 为了确保买家有良好的购买体验而持续地在eBay上消费,并且帮助各卖家在eBay市场上保持竞争力, 我们从2012年开始出台与物流相关的政策,以规范卖家的物流服务使用。

近期我们发现卖家及时发货表现有所下降,尤其海外仓交易由于未能在承诺的订单处理时间之内取得揽收扫描而影响最终投递时效,产生了较多的物流不良交易。为确保eBay卖家持续、稳定地为买家提供优质的物流服务,我们在原有物流服务使用要求的基础之上,进一步要求卖家在承诺订单处理时间之内获得有效收件扫描(与eBay平台对接的收件扫描),否则将视为非合规交易。

评估计算细则:

考察

交易

物品单价超过五美金(包括每个物品产生的运费)的由中国大陆/香港地区/美国海外仓售往美国买家的交易(除特殊品类外1)

考察

指标

 

 

要求至少90%的上述考察交易必须使用以下物流服务并且在承诺的订单处理时间之内获得与eBay平台对接的揽件扫描信息:

 

直邮发货部分:

•国际e邮宝(ePacket),(只接受从eBay-亚太物流平台上产生的追踪号)

•DHL电子商务美国可追踪包裹服务(DHL eCommerce Packet Plus US service)2

•International Bridge中美快线方案

•香港邮政易网递服务(e-Express)

•中国邮政/香港邮政 EMS 类服务

•FedEx Worldwide Services联邦快递全球服务

•DHL Express Services DHL国际快递服务

•UPS International Shipping Services UPS国际快递服务

•香港邮政国际航空包裹 Hong Kong Post Air Parcel

 

海外仓发货部分:

•美国邮政(USPS)美国境内服务

•UPS美国运输服务

•联邦快递美国运输服务(FedEx)

•DHL全球邮件(DHL eCommerce)

 

上述所列物流服务在上传跟踪号码时应选的Carrier Name请点击这里查看 

从2017年11月12日开始我们将实施新的评估标准,评估交易周期为2017年10月22日 ~ 2017年11月04日。

常见问题

● 是否所有寄到美国的物品均需根据此eBay国际物流方案政策的更新?如刊登物品在美国以外但买家所在地是美国,是否包括在内?

美国买家购买产品并寄往美国地址则需遵守此政策,与物品刊登站点无关

● 如没有遵从此更新的eBay国际物流方案政策-选用其指定的物流方案会有什么后果?

如果卖家不能按照上述eBay物流使用政策运送物品,经过警告和沟通后,仍然未能达标, 有关卖家的账户可能会受到不同程度的销售限制

● 受限/冻结的账户什么时候可以得到解除?

eBay每周会核查过去2周的交易,如果卖家交易符合该政策要求,将会被解除限制。

● 我的账户表现/运送时间一直很好,我是一个稳定的eTRS卖家,为何仍需受此更新的eBay国际物流方案政策?

非常感谢您一直用心维持良好的卖家表现。目前物流使用政策是针对所有卖家,以确保卖家所使用的国际物流方案是高品质及稳定的,进而保障买家令卖家保持市场竞争力。

● 为什么我已经使用了上述的物流服务商,并且上传了追踪号,为何账户仍会受限?

请按照以下方面进行检查,尤其在您使用系统时:

1) 检查物流跟踪号是否填写正确,是否输入了错误和/或其他额外字符如标点符号等。

2) 检查上传包裹追踪单号时正确选择该编号对应的承运商。

3) 请在您声明的处理时间内(Handling time)立即上传并交运。

● 香港邮政国际邮件包裹有2种 – 空邮和平邮;那如果我用平邮也可以吗 ?

不可以。我们所指定的香港邮政国际邮件包裹是指空邮包裹,平邮是不包括在内的。卖家向买家承诺的物流时效必须和香港邮政公布的时效一致。6-17天内妥投。

● 申诉的要求是什么?

卖家若要申诉,必须提供以下信息,

1) 申诉原因

2) 受限时间

3) 帐户地区 (HK or CN)

4) 跟踪号查询网址(需提供英文且易查询的查询网址)

5) 物流供应商的中英文全称

6) 交易明细 提供可查询的交易号、用户名等便于查询交易的信息(最近14天内、运送至美国的交易,包括物品号和买家ID)

item_id

item_price

Tracking number

CARRIER_NAME

 

 

 

 


采取行动

●  立即检查您完成的交易,对于所有需邮寄到美国且物品单价超过五美金(包括每个物品产生的运费)的交易,确保使用以上表格列出的物流服务。

●  确保您于每次交易上传的邮件追踪号码是指定的物流服务商提供,是唯一而且有效的,且在eBay页面上能显示有关运送的信息。您可以在承运商的网站上测试您的邮件追踪号码是否有效。

●  上传邮件追踪号码时正确选择该编号对应的承运商(carrier name)。

●  上传邮件追踪号码时确保填写正确,并没有输入错误和其他额外字符如标点符号等。

通常,审核通过需要7-10个工作日,请您谅解该政策是为了提高运送到美国的物流服务品质,进一步提升优质卖家在eBay的竞争力。为了尽快恢复您的账户使用,还请您配合提交以上申诉资料并耐心等待核实。审核通过后,我们会及时告知。


1. 特殊品类列表请参见中国邮政官网 http://shipping.ems.com.cn/product/findDetail?sid=3700

2. 于2017年1月22日开始, 卖家使用DHL电子商务美国可追踪包裹服务并且在承诺订单处理时间之内获得DHL收件扫描的交易,将列入美国路向超过五美金要求使用的物流方案。 使用注意事项请见http://university.ebay.cn/newcms/university/7
 


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