返校季到了,看看传统零售商们都为此做了什么!

转载 转自网络  2016-08-18 07:30:06  阅读 479 次 评论 0 条

雨果网从外媒近日的报道中了解到,传统百货商店跟折扣商店正试图想办法与零售巨头亚马逊竞争赢回顾客,而这个办法就是向全渠道零售商发展,让顾客能同时在网上、实体店和移动端购物,实现三种购物方式无缝衔接。

据Cowen & Co称,返校季的销售额占了服装零售商年销售额的18%,仅次于节假日时期的19%。

美国零售业联合会(NRF)预测今年的返校季销售额将会大幅度上升,达到758亿美元,每一美元的销售额都是来之不易的。零售商们面临的压力是不仅要创造较高的营收,同时还要力图满足消费者期望的送货速度及便利性。

然而,为了迎合数百万消费者日益增长的需求,大部分的零售商都将面临技术升级的挑战。

管理咨询公司A.T. Kearney 的零售业务合伙人Kumar Venkataraman称,例如,将送货时间从2天缩减到1天,这可能会增加零售商30%的成本。

大部分的返校季购物者打算到传统的实体店去购物。然而,传统的购物方式由于其不便利性正在失去往日的光辉。Deloitte调查中的约三分之一的购物者表示他们会选择在线上购买而去店里取货。

据移动商务平台Branding Brand的调查显示,千禧一代尤其喜欢在网上购物,原因主要是不用运费,也不用“跟人打交道”,甚至只是因为不用穿裤子出门。

以下是一些主要零售商为了布局全渠道零售最新的动态:

• 改良app:沃尔玛、JCPenney(杰西潘尼)、Macy’s跟Target都重新设计了他们的app。Macy’s的主要app现在有了图像搜索功 能,允许顾客给一个物体拍一张照片,然后在app商店里找出一个相似的商品。沃尔玛在纽约的100间沃尔玛购物中心推出了一个自主设计的支付系统,并在六 月底开始在全国范围推广。而Target在这个夏季推出了适用于移动端跟PC端的电商网站,并开始测试厂家直销优惠券。

• 快速的送货服务、免运费或减少运费:借鉴了亚马逊99美元的Prime会员制度(会员可以不限次数的享受免费两日送达服务),沃尔玛也推出了一项49美元 一年的送货服务,并在上个月用30天免费试用的方式吸引会员。六月,Staples在曼哈顿推出了一项9.99美元的线上下单当天送达服务。Sears为 顾客推出了一项新送货服务,顾客在店内逛街时在其app上下单购买,购买的物品可以免费送货。

• 融合线上和线下购物:JCPenney的“线上购买,店内取货”服务涵盖了超过15万种返校季商品,而Target则在过去三年间为其店内取货服务增添了 三倍的商品种类,达到了12万种。Kmart(凯马特)在其商店内提供了无抵押预约购物服务(保留供将来客户付清货款的商品),也可以在线上或app上花 一美分享受这个服务;而Sears的顾客可以在线上或通过app购物,然后把商品免费运送到Sears商店外顾客的车里。(编译/雨果网 康杰炜)

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