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客户不回邮件??试试这个方法

选择字号: 超大 标准 编辑:凌若轩 时间:2016年05月17日 栏目: 进出口交流   浏览:299  评论:

很抱歉一直没有给小伙伴们更新帖子,展会回来各种忙,你们都懂滴。 

最近讲了很多询盘转化的课程,每次同学们都会问我同样的问题,询盘报价之后,客户不回复我邮件怎么办?? 


相信每个外贸业务员,或者说每个销售人员都会遇到这样的难点,今天我们分析下,有哪些方法我们可以去改进和借鉴,让客户可以更愿意回复我们的邮件呢。 


我们看几个询盘的样例,大家思考下,这样的询盘需要怎么回复,你是否会报价呢? 


案例1 

Dear Sir, 
I am interested in your product, please send us pricelist. Thank you. 
 

案例2 

Dear Sir, 
we are a Turkish company, we are interested in your laptops, but suitable price is very important 
for us so please send us your price. 
 

案例3 
Dear Shining, 
We are big laptop importer in UK. 
Please quote us  14inch  and 15.4inch laptops in terms of FOB  SHENZHEN based on 20GP. 
ALL products MUST compliy with CE& ROHS. 
Awaiting for your reply. 

接到很多类似以上的询盘,为了提升客户的回复率,我们在回复询盘之前,是否有去了解下客户的背景呢? 
比如在网站内了解客户的信用认证等情况,注册信息情况,常搜索和访问的产品是否和我们销售的产品一致,RFQ是否有发布过需求等等。同样如果时间充裕的情况下,是否有在Google或者SNS平台上进一步了解客户背景呢。 


知己知彼 百战不殆。 


1. 如果可以的话尽可能多了解客户的背景。然后确定回复内容的重点,哪一点是客户最关心的点,就突出相应点。一个重点就可以吸引客户,如果重点太多,就没有重点,客户当然也什么记不住。 
2.在回复不同国家区域的客户时,要注意区域特点。比如印巴客户要突出性价比,德国等欧洲客户 突出产品品质,美国客户突出外观设计新颖,品质一流等等。 
3.注意邮件和附件内容的标题命名,方便检索 
4.如果附件有文字或者表格的内容,尽可能的做到专业,用客户常用的语言表述 
5.不要急于报价 
6.取得信任是成交的前提,尽可能获取信任,告诉客户为什么你是值得被信赖的 
7.邮件中要留有客人给你回复邮件的理由,有没有设定哪个点是值得客人一定会有兴趣回复你的呢? 


回复询盘注意以上的一些点,相信效果一定会有所提升,期待着大家的好消息啦 (文/晓玲姐 来自阿里外贸圈)

标签:邮件回复


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