新卖家标准即将正式实施:查看卖家成绩表,预览卖家表现

转载 转自网络  2015-11-25 00:26:29  阅读 767 次 评论 0 条


      ebay在秋季卖家更新中所公告的,eBay将于2016年2月正式推出经过简化的新卖家表现标准


        ebay称:很多卖家告诉我们,他们希望有一套更容易管理,且并非以评价为基础的卖家表现指标。新卖家标准将更简单、更客观,确保真实地反映卖家的服务水平。只要卖家刊登的物品有货,并在指定的处理时间内运送物品,而且一旦出现任何问题,能够让客户感到满意,卖家就可以取得成功。

        卖家表现预览现已在卖家成绩表中正式上线,该预览显示了卖家目前在新标准下的表现情况。另外,卖家还可以下载不良交易和延迟运送报告,了解更多表现详情,我们鼓励卖家定期访问卖家成绩表。

eBay全心全意帮助卖家实现业务增长,2016年年初即将推出新的卖家标准,将既能体现出您的用心工作,又赋予您更大的控制权。不少卖家跟我们讲,他们想要一套更方便管理、且不以意见评论为本的卖家表现指标,让他们不用在根本不可控的事情上花费太多时间。因此,我们很高兴公布下述变更,而主旨就是让卖家表现标准更简单、更客观,且能真实体现卖家服务水准。

自 2016 年 2 月 20 日起,下述内容将不再影响您的不良交易率:

  买家信用评价

  卖家服务评级 (DSR)

  已与买家圆满解决的退货请求

  已与买家圆满解决的“物品未收到”请求

新版卖家标准将关注买家最在意的事情——准时收到所购物品,以及能够有效解决任何紧急请求纠纷的服务。新版简化的不良交易率只包括两个衡量指标:卖家取消的交易(物品缺货或各种原因的未能履约),以及卖家未处理而结束的纠纷。新版更客观的准时运送指标,可根据您可控的因素——准时运送您的物品,来衡量运送表现。

查看有何变更

新版准时发货指标

如果追踪记录显示您的物品在约定的处理时间内发货,或是在预计送达期内送达,您就会得到准时运送认可。如果没有追踪记录,我们会与您的买家核对。如果您的买家确认物品已准时送达,您就会得到准时运送认可。

仅有下述情况会被视为运送延误:

·  追踪显示物品在预计送达日后送达,且处理时间内没有收货扫描信息或者买家没有确认物品按时送达; 或
       ·  买家确认物品在预计送达日后送达,且处理时间内没有收货扫描,或者物品未能按时送达。



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