外贸人如何有效管理客户资源及降低交易风险?

转载 网络转载  2014-01-01 02:07:00  阅读 1351 次 评论 0 条

作为从事外贸行业的同学来讲,相信大家手上肯定有很多的客户资源,也肯定有很多客户资源没有及时跟进到位的,为了避免跟进不是及时,我们需要很好的去管理我们手上的客户资源,另外,有交易,肯定就要涉及到付款方式,怎么样的付款方式才能降低效果风险呢,今天就如何管理客户资源及降低交易风险(付款方式),大家进行了一番合谐讨论,以下是精华部分:

管理客户资源话题

1. 跟进客户要有重点,重要潜在客户多花时间精力,有必要的时候多打电话。没那么重要的或者看着不是目标客户的可少花时间。(有目标性的跟进客户)

2. 利用表格记录客户的跟进情况,以便后续查看和跟进。

付款方式话题

1. 常见的付款方式: T/T,30%订金,余款见提单复印件,L/C (西联,Paypal,速汇金等也是常见的付款方式,多适用于小金额)

2. 如果有客户坚持用OA付款(以下有关于OA的介绍),卖方作不了时,我们可以和客户谈条件 (卖家要让客户有赢的感觉,他和你谈付款你就要和他谈别的,要让客户觉得他提出来的要求要等价交换),比如提前交期,免费给予客户一些除订单外的其它产品等,也可以建议客户将OA远期换成L/C远期,然后卖方支付L/C手续费,还有拼单(几个订单的钱一起付,这个风险比较大,个人不给予采纳)

3. 付款方式多样,也还是要先从自身公司的实际情况开始分析,找些对口的客户,不要一味想着寻找比自身公司强大很多的客户来做,一来他们肯定对付款方式要求很苛刻,二来,对生产也是件痛苦的事,不能按时交货又要罚款什么的,到最后可能没钱赚还得赔钱

额外话题

A.不能按时交货给客户

1.跟工厂沟通,共同给予客户最佳解决方案

2.用合理的原因向客户解释,坦诚,客户也能够理解,绝对不允许欺骗,编谎话

B. O/A 定义

O/A是Open Account Trade的简写,中文意思是指赊销,即为货到付款。就是没有正式单据证明的展期信用,说简单点就是先发货后收款。

卖方待货物出口后,即将货运单证直接寄交买方,货款即以借贷之名记入买方帐目,等约期届满,再行结算。此种以记帐方式交易,对卖方风险颇大,除大公司对海外分公司或子公司销售产品时使用,国际贸易上少见。如果应用与和其他公司合作的,对供应方风险太大了,除非能确保付款方的信用好到不容置疑,否则不会使用这种方式。

实在要采取OA付款方式合作的,最好和中信保合作,和客户签合同之前,向中信保申请调查客户信用和信用限额,客户信用不好的,中信保一般不会保的。如果信用还可以,中信保会给你批复多少金额的,和客户签合同不要超过批复的金额。如果客户不付款,中信保会赔偿的。

至于OA付款方式一般使用方法,常见的就是"O/A+天数",比如O/A 30day 应为买方收到货物内,30天内付款。

C. 交单议付的手续费

根据银行不同,费用也不一样,一般来说,都是在信用证金额的0.125%左右(差不多200USD)


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