外贸业务员,你懂得如何“骚扰”客户吗?

转载 网络转载  2015-06-11 10:56:54  阅读 1661 次 评论 0 条

让客户记住自己和产品是一个循序渐进的持久战过程。这个过程中现实很残忍,倒数的业绩总是刀子一样在切割我的心,我一直在不断的进行自我修复……

一,发泄

开发信,报价,送样,全都石沉大海了?大家是否遭遇过因为没有订单附带而来的异样眼神?大家是否有过在梦与醒之间穿梭,在去与留之间徘徊的状态?我有过,一半清醒一半醉。相信大家都知道不应该这样不应该那样的道理,但是大家是否知道在这种情绪低落的时候,我们更需要发泄?不良情绪藏在心里,伤害自己,表现出来,伤害别人。所以我尽量选择很安静的方式来发泄和转移对不愉快的注意力,比如一个人听旋律比较激昂的歌,一个人去逛街,一个人看恐怖电影,更多的时候我写日记,读书的时候用带锁的笔记本手写,毕业进入社会后在空间写。很久很久之后,再回头浏览自己的日记,那些记录了自己曾经在何地为何人何事烦恼哭泣的文字会告诉自己:其实,也没什么大不了的!

二,学习提升

收拾了心情之后,得继续面对现实。过去的是我们无法改变的,但是我们可以做好现在,让以后的结果比现在好!做好现在需要不断的学习别人的长处和经验,从中得到启发然后结合实际,提升自己。

我是一个升级版的菜鸟,所掌握的技巧不多,也不太会分析客户的质量。但是我有作为菜鸟的幻想和激情,我总是假定客户会给我下单,我总是热情快速的回复和解决客户的疑问,然后引导和推荐我们的产品。我坚持着用别人觉得矫情的方式把自己和产品植入客户的脑中,等他有类似产品需求的时后他的记忆能重启并且迅速找到Mavis.

我的很多客户都是骚扰两年之后才陆续给我下单的,下面分享一下我几年来是用什么借口骚扰客户的,路过的大神不要笑我这个升级版的老菜鸟哦。

1.感情

感情的前提是相互认识,客户不主动,我们主动呗。

(1)快乐分享
A.外出旅游相片
B.假期中带有中国风俗特色的相片
C.客户来厂访问一起拍的相片

(2)工厂认证报告或者实拍图片
这三个主题可以展开很多次联系客户的理由了。

2.利益
我待客户如初恋,但是毕竟我们不是真正的恋人,所以,得加入一些能给客户创造利益的因素来诱惑对方。
(1)新产品推荐
(2)老产品新推
(3)生产过程中到车间拍一些细节图片,然后告诉客户,这是热销产品。
(4)邮件追加(产品推广邮件发出后如果没有反馈,隔一个星期就追加一封邮件问客户是否收到,对推荐的产品是否感兴趣。)

需要提醒的是,第一,每封邮件中发的图片中,总有一张PS有我的头像。第二,推荐产品的时候用的是自己做的产品资料,而不是工厂现有的。

3.互动
(1)公司集体活动的相片
(2)公司动态(展会,促销活动,有什么大工程的签订仪式,等等)
(3)留意客户的网站,如果有新东西,就以此联系客户,告诉客户自己对那个新东西的看法。找不到客户的网站就直接问客户要网站。
(4)客户度假回来后,问客户有没有假期中的相片分享。
(5)报价或者邮件发出一个星期后如果没有收到已读回执或者回复,就追加一封邮件:你是否收到XX号的邮件?
(6)明知对方国家的假期,却发邮件或者在线问客户:X号是不是你们的XX节日?
(7)就某个问题,征求客户的建议。(我之前为了改善阿里后台的产品图片,PS了几种版本问客户哪个看起来比较顺眼,有40%的客户回复给了他们的看法)
(8)直接问客户最近是否有报价需求。

上面的三种主题,变换标题间隔着使用,让客户明明知道你的邮件有推广因素,都忍不住打开来看看。

客户是否回复你不重要,重要的是客户记住你和你是做什么的,那么有需要的时候自然会找你!

修复暗伤,将骚扰进行到底!


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