速卖通新年物流延误卖家保护政策出,其他平台春节如何走?

转载 转自网络  2015-02-08 13:53:47  阅读 1403 次 评论 0 条

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    1月20日,亿恩网从速卖通官方获悉:受圣诞节及新年放假影响,国际物流出现延误,为避免卖家因此不可抗因素受到影响,速卖通平台特制定一系列的卖家保护政策。保护政策如下:


    1.平台将对2014年12月1日至2015年1月15日(美国时间)期间发货且买家已发起“未收到货”纠纷的订单实行保护政策——平台处理仲裁的时间由原来的“限时达结束时间”延长为“限时达结束时间+15天”, 且于2015年1月21日开始生效。


    例:卖家阿虎12月31日接到一笔订单,1月1日发货,承诺运达时间为20天.买家1月15日发起了未收到货纠纷,因双方协商未达成一致,该订单将在1月21日限时达时间结束时上升平台仲裁处理.但因这笔订单在本次保护范围内,仲裁处理时间将延迟15天,2月6日平台才会处理。


    2.平台处理仲裁的时间延长仅限于物流状态为在途的纠纷订单,其他纠纷类别订单将按照正常仲裁流程处理。


    3.平台建议卖家针对还未收到纠纷的订单,及时与买家保持良好沟通,避免买家提起纠纷从而带来不必要的影响。


    不过对于春节“假期模式”的开启,速卖通方面还没有正式的公文。而敦煌网并没有提供直接操作的假期模式,但卖家可以通过设置延长备货期而避免“成交不卖”的局面。另外,在春节的7天假期里,平台系统也会在卖家备货期的基础上按照法定节假日时间自动顺延备货期。


    而亚马逊登录后台点击右上方的Setting都按钮选择第二项Account Info进入找到第二项Listing Status然后点击右边的Edit按钮修改为Inactive,修改成功后全店铺的Listing都变为了“不可被出售的状态”,但是Listing并未被删除,假期归来可以重新激活所有Listing。(后台的假期模式)。当然延长订单处理时间或下架自己发货的产品,保留FBA发货的产品也是不错的选择。


    而早在1月7日,Wish官方就出台了春节假期通知,提醒各商户春节前需在正式放假前5天左右开启假期模式,同时完成所有店铺内的工作。在开启假期模式之前,只要仔细盘点并核查店铺内的订单和客户问题情况即可。

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