遇到“只打雷、不下雨”的国外客户,你有招吗?

转载 网络转载  2015-01-29 07:23:02  阅读 1174 次 评论 0 条

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在外贸业务中,大家遇到的只有询价没有订单的客户肯定不少。遇到这种情况,就像久旱盼雨的人们看着“只打雷、不下雨”的天空那样忧郁!

    我找了应对这种情况的一些小技巧,或许能给您“解解渴”:

    1、自己态度一定要好,上门就是客,待客之道必须有。如果对来询价的一听就烦,那也就没下文了。其实只要有询价,多半还是有需求的,何不费点心思争取一下呢?客户找上门,总比自己满世界找客户省事。


    2、反客为主,不能被对方追着问,也不用急于推荐自己,与其有问必答,不如反过来提问,让对方先介绍自己的情况。虽然这样会费时,但对只是询价的客户就不会聊的时间过久,从而也加深对自己的印象。另外,可先了解对方情况,才可给出更合理的解决方案。


    3、问客户的情况时,务必记录下对方的联系方式,这次合作不成,每逢过节发个短信问候,生意不成也可以做朋友,或许哪天这个朋友就会掉头来找自己。


    4、报价:聊了半天,最终还是要报价。可分优质产品和普通产品,或者A规格产品和B规格产品,或者按不同的要货量分别报价。不报价而要求面议的办法,一般不可取,除非你决定去客户那边“面议”。

    有些行业对没有合作过的经销商,通常是高于网络内价格报价,如果合作没有问题,销售结束后再根据实际销售情况返利。

    询价而不购买的,归根结底还是双方都不了解对方。所以,做好电话上的语言交流及平时对潜在客户的简单维护,才能达到互信,并最终让潜在客户成为现实客户。


    另外:我们自己向别人询价或者电话访问、销售,最好使用有区号的固定电话,因为用手机打电话来的未必是骗子,但骗子一定用的是手机。对于不明的手机来电,有些人是从来不接的。

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