速卖通全新卖家服务等级震撼上线

转载 网络转载  2015-01-08 07:19:40  阅读 1366 次 评论 0 条

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尊敬的卖家朋友们,


为了突显商品质量及服务能力好的卖家,提升买家的购物体验,速卖通平台已正式推出全新卖家服务等级。经过近3个月的试运行阶段,终于在北京时间2015年1月5日震撼上线了,陆续会对曝光排序、平台活动、店铺活动、提前放款等资源都产生影响!


(原先的数据纵横---商铺概况---商铺经营看板详情中的裁决提起率、成交不卖率、好评率指标及订单明细将同步下线,暂时保留卖家责任裁决率指标及订单明细。仲裁提起、成交不卖、中差评的具体订单明细,卖家可进入店铺中心-卖家服务等级-不良体验订单分布详情中查看)


卖家服务等级每月末评定一次,下月3号前在后台更新,考核过去90天卖家的经营能力,包括买家不良体验订单率、卖家责任裁决率、好评率等。根据考核结果将卖家划分为优秀、良好、及格和不及格卖家,不同等级的卖家将获得不同的平台资源。


同时,为进一步帮助速卖通卖家更专注于服务水平的提高,减少物流等因素对卖家服务能力评估的影响,平台同步启用“卖家保护政策”,于北京时间2015年1月5日正式上线。

(文/速卖通大学)

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