你了解Wish这个异军突起的平台吗?

转载 网络转载  2015-01-05 07:34:48  阅读 3374 次 评论 0 条

Wish要弱化移动购物平台规则

近日,已完成B轮融资的移动优先购物应用Wish,针对中国商户的平台入驻版本已经上线,对商户信息审核时间仅30秒。Wish是一款根据用户喜好,通过精确的算法推荐技术,将商品信息推送给感兴趣用户的移动优先购物APP。


Wish创始人张晟在接受3G科技采访时,谈到Amazon和eBay美国网购平台在发展中的瓶颈问题说:“如果平台对商户和用户引导过于强烈,在商业行为中存在太多限制规则,比如入驻该平台的商户需要缴纳手续费,对于关键词等流量导入还需要支付额外的费用等,会对平台发展造成桎梏。”


张晟表示,Wish不喜欢太多的商业规则限制,商户在Wish平台上可以免费商品信息,Wish希望通过精准自动推荐,规模性地将用户和商户进行无障碍匹配。
Wish公司于2011年成立,由Peter Szulczewski 和张晟Danny Zhang(中国)共同创建,公司位于旧金山,目前约35名员工,大部分是曾经任职谷歌、雅虎和Facebook的工程师。在介绍公司目前情况时,张晟笑着说:“公司就在高盛和黑石旁边,不同于这些西装革履的金融公司,我们可以穿T-shirt上班”。

移动优先购物应用Wish

■Wish只有一个商业模式
每一款移动App都在寻找自己商业模式,那么Wish的商业模式又是什么呢?张晟表示,Wish只有一个商业模式,即商户在Wish平台与卖家达成交易后,Wish会根据销售额收取10%佣金。
“目前,Wish是美国唯一以技术模式来卖东西的平台,这种全自动推荐技术,可以给每个商品公平匹配的流量导入,这是出于对用户利益的考虑”,张晟认为,商户不能大者为大,这会伤害用户体验,用户会因此只能得到某一类产品,从而导致用户体验和商品质量不能进一步提升。


另外,美国与中国用户购买习惯也有区别,美国用户很少通过关键词搜索喜欢的商品,一般更倾向无目的浏览,看到某款喜欢的产品购买,因而Wish也不会涉及关键词流量。
截至2014年2月底,Wish拥有超过2300万用户,年龄在16-30岁,男女用户比例约8:2,拥有超过1亿美元的销售额,日均活跃用户在60-80万。其中,超过六成用户分布在美国及加拿大,此外还包括一些欧洲国家,用户每天平均浏览时间约为29分钟。


■九成用户通过移动端浏览Wish
Wish很长的一段时间都只是通过系统抓取及用户上传内容,进行精准推送,并不涉及商品交易。

张晟表示,由于发现很多用户点击浏览到某些商品内容后,会非常希望去拥有,于是2013年3月14日,Wish才开始加入商品交易功能,现在约92%的用户每天通过移动端浏览Wish。
目前Wish中外商户入驻比例各占一半,国内商户1000多家,每日约450家商户在Wish上达成交易行为。其中,一名来自深圳的女生,在Wish平台的经营的团队已从去年的从1个人发展至如今的8个人,保守估计她在Wish上的销售额至少在30%以上。


虽然Wish的主体用户群集中在欧美地区,但是中国商户的销售额占比却增长却十分迅速。张晟表示,由于在美国商户销售商品批量小,比如某个上衣外套大中小号只有1件,短期内无法满足大量用户购买需求,并不像中国江浙一代地区商户,可以提供代工厂式大批量生产。


不光中美购买人群的消费习惯不同,中美国商户也有很大差异,对于中国市场,张晟表示,Wish暂时不考虑进入中国市场来获取买家用户,还是主打欧美南美地区用户群体。


■专注于精准自动算法推荐


目前一些用户在通过自己邮箱注册填写信息时,往往不会定期进行更新,有时还不会填写真实信息,那么这些陈旧或者虚假信息是否会影响Wish算法推荐的精准度呢?
对此,张晟表示,其实用户的信息只是作为一个前期的参考,更多的是对该用户后期行为的跟踪分析,比如近期这段时间对于推荐的信息是否浏览及在App上使用习惯,这些行为习惯不可能造假。
当然,用户的习惯可能会在不同时期进行改变,或许他自己都不还没有察觉,另外,用户的即使对某一类产品及信息感兴趣,但是长此以往一直推送这样的信息,可能还会招致用户的厌烦,这就需要适时地推送一些其他信息,“或许还能激发他另外的兴趣点”,张晟表示,“当然这些其他信息也需要对用户行为进行分析。“


对于Wish这家技术出身的公司,如果商户和买家在购买行为中产生纠纷问题,又是如何解决呢?张晟表示,直接退钱给用户,并进行用户行为调查。目前wish全平台退款率低于6.5%,一些优秀的商品信息退款率低于1%
对于Wish未来的发展,张晟表示,虽然自营利润空间很大,但不会将Wish作为自营平台,他希望,能让更多的中小型商户参与到其中。

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