外贸必看:电子邮件营销的潜在学问

转载 转自网络  2014-02-26 01:19:00  阅读 1357 次 评论 0 条

外贸必看:电子邮件营销的潜在学问

多少年来,电子邮件营销一直是市场开发工具箱里的一把利器。它有很多优点,诸如成本相对低廉、顾客们可便捷地进入你的网站浏览并购买等等。基于这些原因,电子邮件已经成为许多电商获得高回报的工具。

如果顾客已经从你那里买了东西,或者已经对你的产品发生了兴趣,那么在这一理想状态下,发邮件进行推销显得相对容易很多。

但是,如果要用电子邮件拓展新顾客并打开新销路的话,那又是一种什么情形呢?

雨果网编译了CAROLYN NYE在外国媒体《电商实务》发表的文章,文中介绍了利用邮件开发新顾客的六个要点:

1、邮件营销是一种投资

如果我们每次都可通过电子邮件获得新顾客,那么也无需这么劳神费思了。然而,事实却是(对于大部分营销渠道来说),获得一位新顾客所花费的成本,往往多于你从这个顾客首次订单中赚到的钱。我们在这一点上要有足够的思想准备。但是,开发新顾客的关键点在于,这些新顾客可能产生的后续收益和回报。一言概之,开始电子邮件营销之前,要制定一个预算并且要有一个相对可以实现的预期。

2、收到邮件后,潜在顾客的反应与既有顾客不同

我们几乎没有听过这样的事:当我们向一个陌生的邮件订阅者发送了一封邮件之后,随后就收到了他的订单,除非你们公司是一个知名的品牌,并给出了很有吸引力的报价,这一情形才会发生。将一个初次接触者转变为顾客的过程犹如跳舞,你必须事先有条理地设计自己的舞步。

相对于你既有的顾客,这些你初次接触的潜在顾客对你的邮件会表现出完全不一样的反应:你的顾客可能直接点开邮件并下单,而你初次接触的潜在顾客可能会进入你的网站浏览内容,然而进行采购条件比较调查,看看你跟别的供应商有什么不同,随后他可能就离开了,但是只要你给他产生了良好的印象,几天之后,他还可能通过谷歌搜索再次进入你的网站。

3、邮件营销很花时间

通过电子邮件成功地拓展新顾客,可能要花费你数月的时间,而如果你执行一项有系统的邮件拓展计划来开发新顾客,可能花费的时间还更长。在这一过程中,你要不断地斟酌传统邮件营销活动的内容,不断优化、提升这些内容,同时对一下几点要素进行着重考量、测试、修改:

邮件主题;

报价;

部署时间;

你首次发邮件给一个顾客就马上成功的可能性很低。因此,你在发邮件的过程中要不断观察、测试、修改一些内容,同时要不断地重复实施这些行为。只有这样,你的邮件营销计划才会变得更强大有力。此外,当你遭遇一两次挫折之后,不要轻易放弃,这是非常关键的。

4、持续性是关键

一旦发现你的电子邮件在某项内容发生了效果,让一个潜在顾客变成了顾客,那么你要不断地重复尝试这一内容。一些尝试可能会比其他的更加奏效,记住它们,并持续不断地实施它们。

5、通过分析工具跟踪动向

一个新顾客的采购习惯可能跟既有顾客非常不同。对我们来说,跟踪一个新顾客的采购习惯要困难很多。我发现,一种名为“matchback”的分析工具很有效果,这款分析工具可以显示潜在的顾客打开了哪类推广邮件。同时,我们还可以将他与同一时间首次下单的顾客进行对比,并从中发现一些规律。一般而言,我们无法直接通过链接和代码跟踪销售情况,然而matchback的出现使问题迎刃而解。

6、在潜在顾客离去之前抓住他

很多潜在顾客首次浏览你的网页,只是为了做采购对比,他们可能会很快离开,而不会像既有顾客一样在你的网站里搜索新内容或者定期访问。因此,你要尽可能地利用一切手段,将这些访问者转化为你的顾客。


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