eBay政策更新,还不知道的进来看

转载 eBay  2019-04-04 08:21:00  阅读 223 次 评论 0 条

eBay政策更新


今天我们正式推出音频节目“eBay热点”,特别邀请各种专家、大咖为大家把脉跨境电商,解析热点,分享干货。文字+语音,再也不用担心自己会错失重点了!

一、Offer to buyers

卖家中心(Seller Hub)推出新功能“向买家发送优惠信息(Offer to buyers)”,通过这一新功能,卖家可以向潜在买家发送优惠价格信息,这能够激发潜在买家的购买兴趣,让买家更快下决心下单购买,是提升成交率的利器。预计到2019年4月,eBay将向所有企业卖家推出这一功能;目前这一功能已在美国站、英国站上线,今后将推广至所有站点。

Offer to Buyers的使用非常简单,卖家无需自行进行任何设置或申请,进入卖家中心,通过“在线物品刊登”页面中的“Offer to Buyers”筛选,就可以找到能够使用这一新功能的活跃刊登。点击“符合向买家发送优惠信息的条件(Eligible for offers)”按钮,便可以向买家发送优惠信息,发送之后可以看到物品刊登旁边显示“查看已发送的优惠信息”按钮。优惠信息的有效期是48小时,eBay平台系统会向收到优惠信息的买家发送提醒信息,建议买家把握机会及时购买。

eBay政策更新,还不知道的来看文字了

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判定一个物品是否能够使用Offer to Buyers功能的“必须的条件(Eligibility)”由多种因素决定,包括物品刊登在线时间、刊登形式以及有关如何管理买家所收到优惠信息数量的规则。eBay会动态评估物品刊登是否符合条件,因此建议卖家经常查看,确保及时看到能够使用这一功能的刊登。

不使用卖家中心经营eBay业务的卖家,可以通过My eBay从在线物品刊登页面向买家发送优惠信息。

二、物品属性

从现在起,对于新上架的刊登,卖家无需再将自己的物品刊登与eBay产品目录条目相匹配。不过,eBay仍然建议卖家将自己的物品与eBay产品目录条目相匹配,因为这样有助于提高物品刊登的曝光率,并充分利用产品评论等功能。同时,卖家需要为每个刊登的物品填写3~4个物品属性字段,eBay系统会根据这些字段为卖家自动创建目录。这一规定适用于所有站点。

什么是物品属性,eBay又为什么要求卖家填写呢?

物品属性是描述性字词,卖家可以通过添加物品属性来告诉买家物品的详细信息,可能包括品牌、尺寸、类型、颜色、款式等等,不同的物品类别会有不同的常用物品属性描述词语。目前,eBay根据买家的搜索习惯设定了一批物品属性的高频字段,提示卖家来完善相关信息。

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品牌、尺寸或者颜色等物品特征可以帮助买家有效过滤搜索结果,并且准确找到正在寻找的物品。对于卖家来说,通过尽可能多地提供物品特征的相关信息,可以提高物品出现在买家搜索结果中的概率,获得更多销售机会。

eBay德国站调查数据显示:

在男士夹克和外套类别中,添加颜色和物品类型(例如:外套)属性的物品刊登,比未添加这些物品属性的平均售出率高出41%。

在女士夹克和外套类别中,添加颜色和款式属性的物品刊登,比未添加这些物品属性的平均售出率高出70%。

(2018年10月至12月的eBay内部调查评估结果)

eBay英国站调查数据显示:

在连衣裙(Dresses)分类中,添加了“款式(Style)”和长度(Dress length)物品属性的物品刊登比未添加这些物品属性的物品刊登的平均售出率高出81%。*

在连衣裙(Dresses)分类中,添加了长度(Dress length)物品属性的物品刊登比未添加此物品属性的物品刊登的平均售出率高出76%。

(2017年12月至2018年7月连续8个月的调查评估结果。)

由此可见,完善物品属性信息对提高销量有显著帮助。 所以,eBay建议大家,即使并非必须填写,也向物品刊登中添加尽可能多的物品属性,以抢占先机。

今年,这项新规定将专注于时尚(Fashion)、家居与园艺(Home & Garden)、电子产品(Electronics)这几个分类,不过今后将会向所有分类推广。

那么,卖家怎么确定哪些物品属性对自己的物品分类而言是必须填写的呢?

eBay会通过企业卖家信息、my eBay消息、电子邮件、卖家中心和电话(在部分情况下)等方式来通知卖家。任何即将实施的新物品属性规定,eBay都会提前至少8周时间通知卖家。

所以,希望大家赶紧行动起来——

如果您目前销售服装、鞋及配件(Clothes, Shoes & Accessories)分类的物品,请立即开始更新物品刊登,以确保在2019年5月之前添加任何缺失的物品属性。

如果您目前销售女装(Women’s Clothing)分类的物品,您应当已经收到有关eBay于2018年底和2019年2月正式实施的新物品属性规定的信息。

如果您目前销售家居与园艺(Home & Garden)和电子产品(Electronics)分类的物品,请留意eBay今年晚些时候发布的更多相关公告。

三、长期在线刊登

自2019年4月起,eBay平台上所有新的定价物品刊登的刊登天数选项将为“长期在线(Good 'Til Cancelled)”,这一规定适用于美国站、德国站、澳洲站及法意西各站。目前没有设置为“长期在线”的物品刊登会继续保持原样,直到这个物品注明的刊登结束日期或者这个物品成功售出。如果卖家重新刊登短期在线的定价物品,刊登天数将自动设置为“长期在线”。拍卖形式的物品刊登将保留“短期在线”选项。

长期在线物品刊登将在刊登时以及每30天更新之后计入卖家的每月免费刊登配额。无论物品数量是多少,eBay都只会按每个分类的每个刊登向卖家收取一项刊登费。如果新创建或更新的长期在线物品刊登数量超出了卖家的每月免费刊登配额,eBay将向卖家收取固定的标准刊登费(由卖家的eBay店铺订阅等级决定)以及卖家选择的任何可选刊登升级功能费。这些条款可能随时更改。

此外,eBay将继续与第三方工具提供商和API开发商密切合作,帮助卖家做好准备,应对eBay即将施行的变更。对于继续通过外部工具上传“短期在线”的定价物品刊登,eBay将会覆盖掉卖家选择的刊登天数设置。

对于卖家来说,这项变更会带来多重好处。

目前,eBay平台上超过80%的定价物品刊登的刊登天数均为“长期在线”。“长期在线”物品刊登能够获得更高的曝光率,还可以保留物品刊登的销售记录,这也有助于提高搜索结果的排名。同时,这类物品刊登也更容易被各类搜索引擎抓取,有助于卖家进行搜索引擎优化(SEO),有利于站外引流。这些都能够帮助卖家发掘和留住更多对刊登感兴趣的买家,提高成交率。

对于即将到来的变更,卖家如何积极应对呢?

对于目前使用外部刊登工具的卖家而言,eBay建议及时查看自己的设置,并联系服务提供商了解详情。 如果使用“缺货”功能,请确保将存货数量准确地反映在您的物品刊登中。

对于“长期在线”物品刊登,卖家可以充分利用“缺货(out-of-stock)”功能。通过这个功能,卖家的物品刊登会保留购买和搜索记录,这样重新补货后,买家就能轻松找到这个物品刊登。

四、“New other”标签

eBay会对物品状况标签进行更改,大家之前所熟悉的“新-其它(New other)”标签,将会被其它的更为准确的标签所取代。

早在2018年的8月,我们便公告说eBay将于2018年10月份起更新“新-其它”物品状况选项,但是我们为了让各位卖家能在紧接着的节假日销售旺季更加专注,便推迟了这一更新。我们的初衷,一方面是尽最大努力帮助各位卖家减少因为买家对物品损耗度存在错误期待,从而产生的退货等问题;另一方面,通过对物品标签的更新和细化,可以帮助买家更加迅速地找到他们想要的商品。此举也有助于限制部分卖家对于标签规则的滥用。

那么,具体会有些什么样的变化呢?

对于美国站点来说,eBay将开始自动把电子产品、家居与园艺、健康及美容和乐器这几个分类中,之前已设置为“新-其他(New other)”物品状况标签的现有物品刊登,更新为“已开箱(Open box)”标签,适用于状况好,近似新品、无任何磨损的物品。举例来说,物品可能没有原始包装或保护性包装,或者虽然拥有原始包装但是没有密封,又或者是物品包含所有原装配件,但可能为残次品。

此外,eBay还将很快自动将商业及工业用品分类中设置为“新-其它(New other)”物品状况标签的现有物品刊登,更新为“二手—近似新品(Used - Like New)”,适用于状况好、无功能缺陷的物品,但物品可能已用于测试或演示目的,并可能缺失原始包装,同时物品可能拥有原装产品包含的保修卡和配件。

对于澳洲站点来说,自2019年2月底起,eBay将把部分分类中的“新:从未使用过”物品状况选项更新为“已打开—但从未使用过”。如果想要查看更多详情,欢迎大家前往xxx或微信推送获取进一步信息。下面我们举一个例子:

对于工业用品、相机、手机、PDA、电脑/平板电脑及网络设备、电子产品、家居与园艺、乐器来说,会有以下一些更新的物品状况标签:

崭新(Brand New):崭新、未使用过、未启封、未损坏、拥有原始包装(在包装适用的情况下)的物品。物品包装应当与零售店中展示的包装相同,除非该商品是由厂商采用非零售包装形式进行的包装,比如未印刷的盒子或塑料袋。

新-从未使用过(New: Never Used):新的、未使用过的、绝对无任何磨损迹象的物品。物品可能缺失原始包装,或者虽然拥有原始包装但未密封。物品可能是残次品或者新的、未使用过但有缺陷的物品。

自2019年2月底起,在所有这些分类中(工业用品除外),“新-其它(New other)”物品状况选项将变更为:

已打开—但从未使用过(Opened - never used):新的、状况极佳且无任何磨损的物品。物品可能缺失原始包装或保护性包装,或者虽然拥有原始包装但未密封。物品包含原装配件。物品可能是残次品(即存在较小的瑕疵但不影响物品的使用,比如刮痕或凹痕)。

厂商翻新(Manufacturer refurbished):由厂商或厂商认可的供应商以专业方式恢复至正常工作状态的物品。这意味着产品经过检验、清洁和修理、符合厂商规格并且状况极佳。此物品可能拥有或不拥有原始包装。

卖家翻新(Seller refurbished):由eBay卖家或未经厂商认可的第三方恢复至正常工作状况的物品。这意味着产品经过检验、清洁和修理、已恢复至完全正常工作状态并且状况极佳。此物品可能拥有或不拥有原始包装。

二手(Used):以前使用过的物品。物品可能存在一些外观磨损迹象,但可充分运转并且功能符合预期。此物品可能为陈列品或已使用过的店铺退货。

作为零件出售或无法正常工作(For parts or not working):功能不符合预期、无法充分运转的物品。这包括存在缺陷、导致难以使用的物品;需要维修或修理的物品;或者缺失必要组成部分的物品。

如果大家对以上的标签有问题,可以前往查看卖家的物品刊登了解完整详情,包括对瑕疵,缺陷等问题的定义。那有没有什么事是需要卖家做的呢? eBay将自动更新所有受影响的物品刊登。但是我们还是鼓励卖家查看这些物品刊登,以确保所选择的物品状况仍然适合,并且对物品进行了适当的说明。

关于eBay流量、排名规则、关键词填写等等一系列相关问题,视频教程《如何玩转eBay流量》里有详细讲解。(来源:eBay)

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