listing被删除怎么办?亚马逊listing问题汇总

转载 网络转载  2019-03-01 10:41:22  阅读 122 次 评论 0 条


亚马逊listing作为一个产品页面,对产品的销量和排名起着至关重要的作用。一般在产品上架前,卖家都需要建立并优化好listing,一条完善的listing在产品的后期引流和搜索上也有很大的帮助。然而,这两个月,亚马逊又开始全面整顿listing,让卖家有些猝不及防,好不容易优化好的listing,又出现问题。

一、listing被删评及限制留评

从今年二月、五月亚马逊大规模的删评,到六月、七月份又有一大波卖家反映被删评,甚至还有不少卖家出现listing被限评的情况。


listing被删除怎么办?亚马逊listing问题汇总

原因分析:

一般来说,如果卖家产品被监测出存在不正常的评论行为,滥用变体合并listing导致评论与实际的产品不符,亦或者是买家账号出现的问题,都可能会被亚马逊删评,严重的限制对有问题的listing进行留评。

遇到这种情况,卖家可以尝试用过以下几个方法解除限评:

1、对于价值高的产品,考虑用移仓的安全方式,重新贴标,删除原来的isting,重新上架。这个就相当于重建了一条listing,之前的listing权重没有了。

2、对于销量影响不大且当前价格还有利润库存不多的产品,可以把剩下的库存销售完。

3、创建一个自发货链接,和原链接绑一起,用自发货链接获取评论。

4、注册新账号跟卖被限制上评的listing,再通过变体合并listing,获取评论。

有实战经验的亚马逊卖家还给出了一种不移仓也不用换标的做法:

(1)卖家用表格删除产品和报价;

(2)24小时后用原listing的SKU,新的UPC进行重新上传;

(3)开case找客服,让客户帮忙将老listing和新listing进行合并,删除老ASIN,保留新ASIN;

(4)合并后的listing,与FBA库存不匹配(fnsku与新listing的Asin不一样),只能自发货。这个时候继续开case找FBA团队,请求帮忙把FBA库存刷新到合并后的listing中,使原fnsku的ASIN变成新的,完成此操作后,就是一个全新的listing,可以使用FBA发货了,限评也得到了解除。

注意:最后一种方法比较繁琐,需要不断的开case联系亚马逊相关支持,不能保证每个人都能操作成功,所以该方法仅供参考,操作要谨慎。

二、listing图片被删或被替换

很多卖家的listing出现图片被删,甚至还有图片被换的情况,具体原因尚不清楚,小编猜测可能是卖家的图片设计的不规范,不符合亚马逊产品图片的要求,比如图片中带有文字、logo或水印等不合规的信息内容。

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建议处理办法:

卖家可以尽快开case联系客服,询问原因并做好图片调整准备。

三、listing主图侵权

主图侵权的情况,主要出现在美国站,有大批卖家受到波及,收到了亚马逊美国站,甚至中国站发送的邮件提醒。这次主要的侵权问题是卖家的listing的主图出现“亚马逊微笑标志”,被亚马逊判定为侵权

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现在亚马逊已经开始全面整顿不合规的listing图片,不合规的Listing主图和辅图被审查到都将被禁止显示。所以卖家在设计产品图片时,请参照亚马逊官方对于产品图片的要求,如下图:

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四、listing变体排名混乱

最近,有不少卖家反映美国站listing变体的排名有点混乱,不知道如何分辨变体的排名和销量。

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其他卖家发现了同样的问题,排名突然变成统一的。关于listing变体的排名卖家需要了解的是:

1、listing会根据买家搜索词的匹配程度进行展示,用关键词搜索查看搜索排名,一般排名在前面的就是卖得好的变体。

2、还有一种情况是关于变体的颜色排名展示。如果买家搜索关键词没有要求颜色的话,一般亚马逊只展示卖的最好的那个listing的主图;如果买家搜索关键加了颜色,比如红色,那么就会显示红色对应颜色的listing的主图。

五、listing流量暴增,订单减少,转化率降低

前几天有非常多的卖家在讨论这个问题,大家都出现同样的情况,有卖家开case咨询客服,得到的回复也是不明所以。

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有大卖猜测这很可能是旺季的前奏,亚马逊平台在导流量,以至于卖家出现流量暴增的情况。

旺季马上要来了,流量增加的情况很正常,但转化低了,卖家需从自身找原因。

建议卖家可以考虑从以下4点进行改进,优化lisitng:

1、产品关键词设置是否合理;

2、产品图片设计是否不够吸引人,建议抓产品细节,在图片上突出产品的卖点进行设计;

3、多关注竞品的价格,卖家自己产品价格是否太高,建议根据实际情况做好价格调整;

4、产品标题和描述是否不够吸引买家,建议要突出产品的卖点进行设置。

六、listing 后台显示可售,前台显示“小狗”

这段时间还有一些卖家出现listing前台显示“小狗”变成404状态,但后台显示还是可售的。卖家问客服说是产品某些部分设计侵权,而卖家表示并没有收到相关侵权通知。

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同样出现此情况的卖家开case,得到具体的回复是标题侵权,根据卖家的反馈来看,遇到这类问题的大部分都是做苹果周边产品的,因为listing标题中缺少一些介词,比如“for”,“and”等,导致被亚马逊认定为侵权。

解决办法:

卖家可以尝试修改listing标题,有卖家给出参考模板:[品牌]+[compatible with+大牌]+[产品属性+产品],把for改成compatible;不过小编还是建议卖家先开case,让客服给出解决方案,并提交ASIN审核团队处理,一般需要等待一周以上时间。

七、listing标题整改

listing标题问题,其中有一方面和上述说的第六点情况是一样的,很多卖家示亚马逊系统会自动删除listing标题的“for”,“with”,“and”,“or”等介词,导致产品被判定侵权、listing被下架,而这些listing主要集中在3C类目

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另外一方面就是时尚类目产品的标题格式推出新规则,近日有卖家收到了亚马逊欧洲站的邮件通知,要求卖家时尚类目产品的标题要按照最新的格式修改,若未按照要求更新产品名称,产品将被移除,并且/或者无法在亚马逊创建新产品!

具体邮件说明:

亚马逊最近严整listing,很多卖家产品难逃listing被下架的问题,各位卖家要紧跟亚马逊最新的变化,做好相应的运营策略调整。



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