亚马逊listing被Item under review怎么办?

转载 跨境电商张志强  2019-01-17 19:18:41  阅读 194 次 评论 0 条

亚马逊listing被Item under review怎么办?

近段时间比较忙,忙着年底备货什么的,所以文章迟迟没有更新,很抱歉。其实要写的还挺多,在12月份的时候好朋友超W来跟我闲聊,问我有没有碰到产品详情页出现Item Under Review,自从有了这个标志后listing的转化率大大降低了,一般几天可以消失这个标志?我就结合自己的详细情况说下。

亚马逊listing被Item under review怎么办?

为什么你的产品详情页会出现Item Under Rview 标志?可能很多小伙伴们都没有遇到过这种情况,英文直接翻译过来就是你的产品被审核了。那么是什么原因导致你的产品被审核,详情页出现了Item Under Rview?原因有很多,就我知道的而言,原因一:是当你的产品退货率过高的时候,非常容易出现产品被审核的情况。原因二:亚马逊的顾客直接向亚马逊投诉了你的产品,一般会投诉收到的货与你的listing 详情页描述不相符合,又或者产品质量太差等因素。这个两种情况都会出现亚马逊审核你产品的情况。

产生Item Under Rview 标志对你listing有哪些影响?一般来说正常审核的同时产品是可售状态的,当然最最不想看到的就是产品被下架了。那被审核状态下的listing会有怎样的后果呢?那当然是转化率瞬间变低了,审核前后评价没有变化,关键词搜索也还在原来的位置,但是单量变低了,转化率变低了,每天30单变成了每天5单。有这个标志会让客户对你的产品不信任,从而导致流量差不多的情况下,单量下降。

Item Under Rview状态会持续多久?碰到产品被审核,慌了神,我尝试联系亚马逊客服,官方给出的审核时间是7天左右可以完成审核,审核结束标志自然会去掉。但是我也有了解到有小伙伴碰到这情况半个月审核的标志还在的。

面对亚马逊的审核标志,我们可以做一些什么? 回归到listing 转化率而言,当listing 被加上Item Under Rview转化率过低的时候,我们可以采取一些站内促销做一些比较大的折扣刺激出单,来稳定排名,被审核的几天内可以做20%的COUPON,甚至更大的折扣,开单可以勉强维持,这个时候不至于排名跌的过快。

再者就是考验我们的沟通水平的时候,我们可以不厌其烦的去骚扰下客服,每天催促一遍,要是客服一直回复都是说需要等七天的话,我们可以尝试新开一个 case,不同的客服应对的态度不尽相同,后面我得知超W就是每天尝试联系客服,客服开始说需要等待七天,开了几次case的时候,客服答应告诉主管,然后说等两到三天就可以了。

不能及时更新,导致被审核标志一直在怎么办?当审核通过了,我们有时也会碰到Item Under Rview的标志还在,这个一般是亚马逊系统信息更新过慢导致,这个时候我们可以接着跟客服沟通,让其刷新将标志去掉。

亚马逊listing被Item under review怎么办?

联系商品详情页面团队让其刷新,我们需要重新开case,这里需要注意的是路径问题,那么我们需要在卖家后台—获得支持-联系我们—我要开店—商品和库存—商品页面问题—修复商品页面下进行沟通

亚马逊listing被Item under review怎么办?

(来源:跨境电商张志强)

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