亚马逊卖家账户被暂停怎么办?几个简单技巧迅速恢复账户

转载 Stephen聊跨境  2018-11-23 10:52:08  阅读 81 次 评论 0 条

亚马逊卖家账户被暂停怎么办?几个简单技巧迅速恢复账户

各国大促已经开始了,账号安全是第一位。

如果亚马逊卖家账户被暂停,请不要惊慌。以下是如何使用这些简单的技巧将其恢复,但执行这些步骤需要一些耐心。

旺季开始之前姐夫一般会严查一批卖家的账号,大量的亚马逊卖家中央帐户被暂停或停用,你想知道为什么?为什么它会突然停用?怎么了?你心中有一百只草泥马在崩腾。

别慌,继续往下看。

通常,在节假日到来的时候,亚马逊会提醒我们要时刻关注账号的绩效问题。糟糕的帐户健康状况不仅会危害帐户安全,还会改变buy box。考虑到亚马逊约40%的销售额来自第三方销售商。帐户暂停或终止可能是每个亚马逊卖家的噩梦。此外,帐户解封可能需要几周的时间,导致业务量急剧下滑,listing排名完全消失。虽然这是不可避免的,但有一些方法你可以避免它。

但是亚马逊账号受限有几种不同的程度,我们需要了解的,才能对症下药。

亚马逊卖家账户暂停

暂停帐户意味着你的帐户目前无法使用,但你仍有机会通过对其进行决定性和更正性更改来为您的帐户申请解封。

申诉帐户被拒

被拒帐户意味着您的帐户申请解封被驳回拒绝,但您仍有机会提交新的内容去做申诉。

亚马逊卖家帐户被禁用

被禁帐户是最糟糕的情况,这意味着你已经失去了恢复帐户的所有机会。亚马逊将不再回复您的电子邮件,绝对无法收回您的帐户。简而言之,您的帐户已经没戏了。

以下是一些可以防止您暂停帐户并使您的帐户保持良好状态的提示。

1.遵守亚马逊规则

亚马逊不会容忍你的破坏规则。最基本和最重要的一课是遵守亚马逊设定的所有产品上架规则,目前严查的是刷单和侵权问题。

2.切勿在亚马逊上销售假冒伪劣产品

当被亚马逊发现你销售高仿,侵权产品时,可能会立即导致您的亚马逊帐户被禁止。

3.在亚马逊上销售二手商品

如果您已经在亚马逊上销售了一段时间,您必须知道亚马逊对其产品真实性的严格要求。他们不接受将旧物品作为新物品出售。

4.关注账号客户满意度-评价和feedback

暂停账号可能发生在任何人身上。你可能会永远在亚马逊上销售,但这不会向你承诺任何事情。例如,具有良好卖家指标但客户满意度较低的某个卖家可能导致他的帐户被暂停。

亚马逊不会暂停大卖家只是一个神话

有时亚马逊的规则和要求可能听起来模糊。它确实会引起很多卖家的困惑。导致很多卖家的无解和市面上培训机构的鼓吹,但是无论你有多大,亚马逊都可以暂停任何人。

保持您的亚马逊各项指标良好:

亚马逊会评估你作为第三方卖家的整体表现。由于亚马逊非常敏锐,肯定希望卖家的各项指标都是最好的。如果你目前不满足以下要求,亚马逊肯定会暂停您的卖家帐户。

1.订单率

2.取消率

3.延迟发货率

4.差评反馈率

5.延迟回复率

停止运营多个帐户(当然Stephen知道这是不现实的,但是还是要强调一下):

亚马逊只允许一个卖家一个账号。但是对于我们跨境卖家来说,这并不现实,因此请大家做好防关联准备,以免导致所有账户被查,得不偿失

购买评价:

亚马逊只想要诚实和真实的客户评论。必须在页面中提交一个条款,以证明审查是公正和真诚的。亚马逊非常关注激励性评论。如果您是在网站上提高付费评论的人之一,亚马逊卖家中心将评价删除,从而影响账号安全,因此现在如何安全获取高质量好评是每个亚马逊卖家必做的功课,具体实操方法请参考教程《这样获取Review,无风险、高权重、不易掉评!》

不要试图引导客户:

许多卖家将购买者吸引到他们自己的网站,这种习惯在亚马逊上被严格禁止。

但是,这些只是你可以防止亚马逊卖家账户暂停的几种方式。切记预防胜于治疗。

如何恢复卖家帐户:

如果你遇到了这个问题,这里有几种方法可以恢复你的亚马逊卖家账户:

1.制定一个合理的申诉计划,确定买方对产品质量的投诉背后的原因。包括问题的解决方案,并向亚马逊保证不会再发生这种情况。

2.亚马逊政策违规的成功上诉:如果亚马逊因性能不佳向您发送政策警告或指标下降,请修复此问题并让亚马逊知道如何进行必要的更改并纠正这种情况。

3.主动接受对客户造成的伤害并承担责任。

4.申诉内容更为积极,让亚马逊知道他们的服务有多么特殊。向他们保证,您将提供压倒性的客户服务。

5.永远不要反对亚马逊的产品质量流程。他们肯定知道什么是更好的,即便你觉得有问题,也请你说没问题。

综上所述,预防大于治疗,旺季大促已经来了,请保持账号安全,切记不要轻举妄动,不要“提早回家过年”。(来源:Stephen聊跨境)

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