“解密”Facebook自然流量获得途径

转载 雨果网  2018-11-12 13:26:37  阅读 92 次 评论 0 条

“解密”Facebook自然流量获得途径

无论是广告管理还是自然流量经营,用户体验历程都非常重要。因此,根据用户体验历程,Facebook跟卖家分享了解、维护和优化自己的用户漏斗概念,主要包括“认识你”、“记住你”、“关注你”、“爱上你”四个阶段。

在这四个阶段里,卖家如何利用Facebook的产品获得自然流量?Facebook的流量入口又有哪些?卖家要如何用心经营最优化使用?主要有以下三大步骤:

一、利用Facebook粉丝主页建立品牌识别

1、完善粉丝主页资料,向“陌生人”展现最好的一面。

首先,个人资料和Facebook业务主页的区别在于:个人资料是用户以个人的身份在社交平台上去认识朋友、联系家人的入口,它并不能用来跑广告;而Facebook业务主页则是通过建立粉丝主页去推广产品的配置。

其次,在粉丝主页上,卖家重点需要去优化这几项:

主页名称:尽量简短和使用字母,避免出现乱码;

功能页签:利用功能页签,定制专属内容,增加记忆度;

设置行动按钮:引导更多人采取行动。

“解密”Facebook自然流量获得途径

(图/Facebook广告营销视频截图)

2、定期发帖子,吸引潜在关注,维护现有粉丝。

根据不同的受众类型,有计划地发布粉丝主页内容。比如在“认识你”阶段发布与产品相关、与商家相关的贴文;“记住你”阶段可以直播产品使用步骤或者一些幕后花絮;“关注你”阶段发布活动通知以及特价促销通知;“爱上你”阶段可发布问卷调查了解粉丝的要求或喜好,通过这些帖子与受众建立联系。

二、利用Messenger建立联络

1、如何打通渠道,让用户找到自己?建立Messenger网站插件;打开提示访客发消息的功能;Facebook粉丝主页行动号召;设置Messenger网址,可采用“m.me/your name”的格式。

2、利用消息设定,保持及时沟通。除了前面提到的打开访客发消息的功能,还有一个消息回复助手设置,便于第一时间跟客户沟通,让对方感觉到卖家的诚意。

3、善用Messenger平台,掌控用户体验每个阶段。比如Chat bot,商家可使用API设定好Messenger自动程序,有规模地提供用户服务。这样一来,便于没有人工客服时,消费者还能第一时间了解平台。

4、善用收件箱标签,有效管理顾客对话。无论是从Messenger、Facebook主页、Instagram上过来的消息,都可以利用收件箱标签进行统一管理和回复。当卖家需要对不同客群进行追踪的时候就可以按照标签去做回复。

“解密”Facebook自然流量获得途径

(图/Facebook广告营销视频截图)

三、如何利用Instagram创造更多需求

1、善用Instagram,增加用户入口。

目前,Instagram全球月活跃账户数量已超过10亿、日活跃账户数量超过5亿,其中80%的账户会在Instagram上关注商家,每天有超3亿账户会使用Instagram快拍。那么,要如何利用这些基础资源,快速经营自己的账号建立品牌?

•将账号转成商业账户。这样一来,客户会更容易联系到卖家。而卖家也可以通过Instagram洞察报告去分析和观察用户的动态。再者,当卖家账户一天时间里达到10000个追踪者访问时,就可以通过快拍链接直接串连,创建Instagram主页。

•开始经营品牌内容。打造品牌内容可分为四个步骤:保持统一的品牌形象;通过洞察报告掌握追踪者的上线时间,从而有规律地PO文;分类IG Story;与追踪者互动。有卖家可能会问,什么是统一的品牌形象?比如品牌的颜色或色调统一、品牌IG Feed构图等等让卖家有一个直观的印象。

2、分类快拍Story,让用户更深入了解

假设热销品和新品的种类繁多,卖家就可以将同一属性的产品作为归类。主要可以分为以下几种:

•按产品特性分类,比如新品或热卖品;

•按产品系列分类,比如鞋子或衣服;

•按活动进行分类,比如不同节日的促销;

•把热卖的10个商品进行分类。(文/雨果网 吴桂真)

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