给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

转载 他拍档电商  2018-10-10 06:42:41  阅读 198 次 评论 0 条

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

我们在询盘沟通的时候总会遇到一个情况:聊着聊着,人不见了?

我们会有疑问

这个客户去哪了?

他是不是有需求的买家?

我的报价有问题?

……

今天来带大家认识几个数据,来解答我们的疑问。

在询盘页面的左边有这样一个版块:

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

这几个数据是啥意思呢?

已是会员的客户数:即被供应商添加为客户的数量。

比如上图已是会员的客户数为35,说明该买家被35家供应商添加为客户。

说明:这个数据可以判断为我的同行供应商把这个买家添加为客户的数量,因此有助于帮助我们判断这个买家的行为和资质。

产品浏览次数:即买家点击查看了多少产品。

有效询盘:是指买家针对您的产品信息和公司信息发送的询盘,不包括垃圾询盘和退回询盘。

垃圾询盘:即被系统标记为垃圾的询盘。

被添加黑名单:即被供应商添加为黑名单的数量。

有效采购需求:即买家发布的审核通过的RFQ,即有效的RFQ。

可以看到,以上几个数据中:已是会员的客户数可以帮助我们判断买家的真实性;有效询盘、有效采购需求、可以帮助我们判断买家的需求程度。

那么那些“聊着聊着就不见的”买家,他真的就不见了吗?

下面我们来看几个截图,这些截图是对比了那些“聊着聊着就不见的”买家一个月之后的上述数据的变化。

下面是7月27日的截图:

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

此时的行为数据为:

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

下面是8月30日的截图:

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

此时的行为数据:

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

再来看一组对比。

这个是7月27日的:

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

下面是8月30日的:

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

从以上的数据对比可以看出,那些“聊着聊着就不见的”客户,并不是真的不见了,并不是真的“死”了,他们还活着,他们还在继续找产品 他们跟其他人聊去了,就如同男孩子追女孩子一样,女孩子不回信息?那是因为她跟其他人聊天去啦~

对于此,我们应该怎么办?我有如下建议:

1、对于发送询盘的客户,大家可以把他们的行为数据进行统计跟踪。

2、出现了“聊着聊着就不见的”客户,观察分析我们发送过去的聊天内容,尤其是最后一次聊天内容,特别是买家已读了,但是不回复的。

3、通过分析对比90天行为数据来分析买家的需求和真实性。

4、对于有需求的,我们要继续跟进!

那么大家有疑问了,既然买家都不回复了,那我如何继续跟进?

悄悄告诉你:在询盘页面左上角,有买家联系方式!

给你发送了询盘后,那些不回复你的客户都去哪了?

(来源:他拍档电商)

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