关于eBay物流延迟率(late shipment rate),你必须知道这些!

转载 ebay  2018-07-09 06:55:55  阅读 328 次 评论 0 条

物流,是我们每天必须讨论的话题,买家体验周报考核物流,seller level也同样考核物流。所以做好物流,简直就是打下了半片eBay江山。

我们今天应该轻松点,因为在seller level中的late shipment rate这项考核,即使你的物流再不达标,你的账号是不会因此掉入below standard的。但是为了更高目标,还是要努力冲刺一波top rated。

*Late shipment rate=不达标交易/(达标+不达标交易)

要想要这项指标达到top rated,其实也不是什么难事:

● 你上传的物流追踪号在承诺的处理时间内有收件扫描信息了吗?

● 你上传的物流追踪号在最晚预计妥投时间内有妥投信息了吗?

● 买家标记产品及时妥投了吗?

● 只要其中任意一点的答案是YES,那么这笔交易就仅仅属于late shipment rate里的分母(达标)。

反之,eBay系统集成到收件扫描信息不在承诺发货时间内且产品也未在预计时间内妥投,同时买家没有确认物品及时妥投;或者买家标记产品未及时妥投,并且承诺时间内没有收件扫描信息以及预计妥投时间内没有妥投信息——那么这两种情况的交易不仅仅属于分母,也属于分子……(不达标)

小提醒:

插播一条信息,很多卖家对收件扫描信息这个概念不是特别清楚。如果你的交易被计入不达标交易,而你对收件扫描信息的时间存在疑问,可以比照我们对应的report,看eBay对于收件扫描信息(First scan date)的定义是什么。

当然还有一种特殊情况的交易(这里,我自作主张起了个名字“三无交易”),既不属于分母,也不属于分子:

● 一笔交易中没有收件扫描信息,也没有妥投信息(在没有特殊情况下,我们称之为没有追踪信息),买家也未标记产品是否及时发货。

那么这笔交易就是我们提到的“三无交易”。

当然,请卖家们不要钻空子,不上传物流追踪号或者故意填错信息等,毕竟你躲开了late shipment rate这个考核指标,还有千千万万个其他指标等着你。(大写的哭泣)

● 另外,同一个买家在同一天产生多笔订单,在late shipment rate的计算中,是算一笔交易。

至于是要选择海外仓,还是跨境发货,还是设置多长的handling time,这个问题在这里我们就不多说了,深入分析自己的情况,总能找到你想要的答案。(来源:ebay)


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