8个实用外贸小细节 俘获买家欢心小case!

转载 白小白的外贸生活  2018-03-22 16:16:07  阅读 234 次 评论 0 条

外贸员对客户的第一次接触就开始从各种方面开始探查。外贸员在整个过程中的一举一动都会被客户看在眼里,也许你的某一个小细节就被客户注意到了,这就关系到成败了。 

买家最不喜欢什么样的供应商? 
怎样才能摸透买家的购买心理? 
外贸达人认为对买家来讲,供应商给他的第一印象非常重要。 

第一印象包括三个方面: 

一、精准严谨的态度; 
二、注重细节的供应商; 
三、对买家的需求能快速反应; 
1.邮箱地址 
有自己企业域名的邮箱地址。如果你是用163.com或者yahoo.com的邮箱会给人感觉是非常不专业、规模非常小的公司,所以,要尽量拥有自己企业域名的邮箱地址。 
2.询盘反应 
对询盘反应迅速。如果反应延迟的话会让买家觉得你对他并不是很在意,所以这是一个很不好的印象。比较实用的一个做法,大家可以准备一个邮件的模板,可能你在首次接触买家的时候回复的邮件不适宜用太长的篇幅,用一个短的篇幅来回复他,但这个回复必须是及时的。 
3.不宜发送 
对于初次接触的买家不宜发送较大的附件。如果供应商确实需要发送一些比较大的附件时,可以将这些东西上传到自己网站上,然后把链接发给买家。避免买家在旅行或者出差中,遇到打不开大邮件的困扰。 
4.正规文件报价 
用正规文件报价给买家。在报价的时候有一个不好的习惯,就是直接在邮件的正文把报价报上去。 
5.勇敢说NO 
对买家勇敢说NO。很多业务员处理询盘的时候,买家说什么都想着先答应了再说,对买家有什么要求都说可以,所有的都是Yes,这样反而给买家一个不好的印象。正确的做法是对于你真正能够满足的可以说Yes,确实不能满足的给一个No的话,你给买家的印象是你说Yes的这些是真正能够做到的。 

6.公司名字 
公司名字跟开具的invoice上的公司名字是一致的,这样会给买家一个好的印象。 
7.不宜称兄道弟 
初次接触,不宜称兄道弟。由于文化上的差异,中国人喜欢称兄道弟,但对外国人来讲会让他们感觉过于“热情”。 
8.注重工厂环境 
注重工厂环境。工厂保持整洁,材料堆放整齐会让客人认为管理有条有理,自然对产品信心也会有所提升。产品展示厅是很金碧辉煌的,同样厕所也能干干净净,这样才会给买家一个好印象。
本文地址:http://ourtrade.net/1004.html
温馨提示:文章内容系作者个人观点,不代表OurTrade对观点赞同或支持。
版权声明:本文为转载文章,来源于 白小白的外贸生活 ,版权归原作者所有,欢迎分享本文,转载请保留出处!

发表评论


表情

还没有留言,还不快点抢沙发?